Менеджер контроля качества в образовательный центр

Посольство Английской Речи - лидирующий центр подготовки к IELTS, бриллиантовый партнер British Council. Мы предлагаем высококачественные курсы, направленные на достижение высоких результатов на экзамене.
Наши опытные преподаватели работают по критериям оценивания экзамена IELTS используя индивидуальный подход и помогая каждому студенту развить все необходимые навыки для успешной сдачи IELTS. Обучаем эффективным стратегиям сдачи экзамена, сопровождая студентов на каждом этапе подготовки.

Сейчас мы в поисках Менеджера по контролю качества.

Обязанности:

• Контроль качества клиентского сервиса в образовательном центре;
• Взаимодействие с преподавателями, кураторами и студентами;

• Решение организационных вопросов:

• Работа с обратной связью от студентов;
• Отработка негативных ситуаций и решение конфликтных вопросов;
• Работа с системой NPS (оценка лояльности студентов);

• Опыт работы в образовательной сфере или клиентском сервисе;
• Опыт работы куратором/оператором будет преимуществом;
• Свободное владение русским и казахским языками;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Готовность к обзвонам студентов;
• Ответственность, инициативность и стрессоустойчивость.

• График работы: 5/2 (10:00–19:00 или 11:00–20:00);
• Оклад: 300 000 + бонусы 100 000 ₸;
• Оформление ТД, ГПХ, ИП, Самозанятый
• Адрес: Минусинская 13Б

Желательно наличие собственного ноутбука до конца мая.

Мы ищем человека, который умеет сохранять высокий уровень сервиса, быстро реагировать на проблемы студентов и помогать команде становиться лучше. В этой роли важны коммуникабельность, эмпатия, системность и умение находить решения даже в сложных ситуациях

✨ Если ты узнал себя в этом описании - откликнись, а лучше с сопроводительным письмом.
Вакансия открыта только до конца месяца.