Оператор call-центра

• Контроль ночных заказов и выездов водителей

• Предварительные созвоны с водителями (уточнить: выехал / готов / на месте)
• Контроль, чтобы водитель прибыл вовремя и пассажир был забран без задержек
• Поддержка клиентов в ночное время (WhatsApp/Telegram/звонки)
• Быстрое реагирование при сбоях (опоздание, отмена, не выходит на связь)
• Организация замены водителя при необходимости
• В экстренных случаях — вызов такси пассажиру, контроль доставки до точки
• Координация маршрутов и передача информации дневной смене
• Ведение короткого отчета по итогам смен

Требования:

• Опыт работы диспетчером / координатором / менеджером по логистике будет преимуществом
• Умение вести переписку и общаться с клиентами грамотно
• Быстрая реакция, стрессоустойчивость
• Уверенный пользователь WhatsApp/Telegram, Google Sheets/Excel
• Знание города Алматы/Астана будет плюсом
• Владение русским языком обязательно, казахский/английский приветствуется

• Условия

• Удаленная работа
• Ночная смена 00:00 – 09:00
• Стабильная оплата
• Возможность работать посменно (1/1 или другой график)