Менеджер по работе с действующими клиентами B2C

BLACK CAT — федеральная сеть по продаже франшизы - кофейни самообслуживания.
Сегодня продано более 80 кофеен в 13 регионах Страны .
Мы производим собственное оборудование, разрабатываем ПО и поставляем лучшие ингредиенты.
​​​​​​​
Что предлагаем ?
- Доход от 80 000 + премии за эффективную работу и инициативу ;
- Прозрачную систему мотивации: Оклад + премия;
- Оформление в компанию по ТК РФ — 100% белая ЗП;
- Бесплатное обучение от компании, наставничество;
- Квартальные и годовые бонусы ;
- Легкая конструктивная молодежная атмосфера в коллективе.

Что нужно делать?
- Общаться с с клиентом, сопровождать на всем цикле работы клиента ;
- Анализировать работу кофеен (минимальное количество напитков в месяц);
- Помощь в открытии ИП нового клиента (запрос документов , передача заявки в банк , сопровождение и контроль процесса);
- Исправление ошибок и багов на кофейнях самостоятельно из офиса, либо с помощью специалистов сервиса;
- Формирование заказов ингредиентов для клиентов , контроль оплаты со стороны клиентов ;
- Ведение этапов воронки по работе с клиентами в программе СРМ
- Сопровождение клиентов на этапе запуска кофейни (отправка видеоинструкций , обучение и пр. )

Кого мы ищем?
- Человека, который готов отвечать клиентам не только в рабочее время.
- Человека , для которого слово "Забота, сервис и клиентоориентированность" - не пустые слова , а стиль работы;
- Нам нужен специалист с навыками решения и исследования проблем.

- Высокий уровень стрессоустойчивости .

Многозадачный , коммуникабельный, активный , энергичный и максимально вовлеченный в работу с клиентом .

О нашей компании: Мы федеральный Кофейный Лейбл “БЛЭК КЭТ”