Системный администратор

Пермь, улица Аркадия Гайдара, 8Б

Описание вакансии

Залог успеха СВОЙ — команда высококлассных экспертов.

Мы ценим работу каждого и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Тебя будут окружать эксперты, с которыми ты с уверенностью сможешь бросить вызов самым нестандартным задачам.

Ищем «Системного администратора» в проект Platiza.

Чем предстоит заниматься:

Принимать обращения (звонки, чаты, тикеты, почта).
Идентифицировать проблемы и первичную диагностику.
Решать типовые вопросы по инструкциям (сброс пароля, настройка ПО, проверка подключений).
Консультировать пользователей по базовым функциям продукта.
Передавать сложные инциденты на 2-ю и 3-ю линии поддержки.
Вести карточки обращений в Service Desk.
Контролировать соблюдение SLA (время реакции, закрытия).

Наши ожидания:

Высшее техническое образование.
Опыт работы в поддержке пользователей от 1-го года.
Стрессоустойчивость, коммуникабельность, клиентоориентированность.
Умение работать в режиме многозадачности, ответственность.

Мы предлагаем:

Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.
Прокачку скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат.
Карьерный рост – ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.
Работу в динамике – каждый день новые вызовы, где рутина уступает место крутым кейсам.
Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.
Высокий уровень дохода (оклад + премии), размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования.
Более, чем привлекательный компенсационный пакет: программа ДМС, в которую входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города; 8 дополнительных дней к отпуску; обучение и участие в конференциях.