Специалист клиентской поддержки/Оператор call-центра
Специалист клиентской поддержки/Оператор call-центра
Москва, улица Можайский Вал, 8Б
Метро: КиевскаяОписание вакансии
Обязанности:
-
обработка входящих телефонных обращений, выявление потребностей клиентов;
-
консультации по банковским продуктам и услугам, поддержка держателей пластиковых карт;
-
исходящие звонки клиентам Банка с целью оповещения, предоставление информации по запросам, опросы о качестве обслуживания (БЕЗ ПРОДАЖ);
-
ведение ежедневной отчетности.
- опыт работы с клиентами, желательно в колл-центре банка от 0,6 года;
- грамотная устная и письменная речь;
- уверенный пользователь ПК;
- доброжелательность, внимательность, стрессоустойчивость.
- официальное оформление;
- годовая премия;
- без продаж и холодных звонков;
- график работы: сменный график сутки через трое, в комфортном офисе в районе м. Киевская (шаговая доступность от метро);
- стабильная, прозрачная система оплаты труда;
- возможности карьерного и профессионального роста;
- расширенный пакет ДМС, после успешного прохождения испытательного срока;
- новогодние подарки детям;
- программы льготного кредитования для сотрудников;
- дружный и сплоченный коллектив.
Навыки
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- клиентская поддержка
- Ориентация на клиента
- Работа с большим объемом информации
- Прием и распределение телефонных звонков
Адрес
Похожие вакансии
Оператор в VR парк WARPOINT (м. Братиславская)
WARPOINT (ИП Скоробогатов Владимир Владимирович)
Москва
до 80000 RUR