Оператор чатов (переписка)

Плати Легко! — быстрорастущий fintech-сервис.

С 2022 года мы помогаем клиентам оплачивать зарубежные подписки и совершать переводы по всему миру. Работаем с реальным входящим потоком обращений и продолжаем масштабироваться.

Сейчас мы ищем оператора клиентского чата в дневную смену.

Что предстоит делать:

— консультировать клиентов в онлайн-чате (без звонков и холодных продаж)
— сопровождать клиентов по вопросам оплаты зарубежных сервисов и международных переводов
— помогать в решении нестандартных ситуаций
— доводить каждый запрос до результата
— работать в CRM-системе Битрикс24

Наши клиенты уже заинтересованы в услугах компании. Ваша задача — помочь им быстро разобраться в вопросе и обеспечить высокий уровень сервиса.

Мы будем рады познакомиться, если вы:

— уверенно владеете письменной речью и умеете грамотно общаться с клиентами
— внимательны к деталям и умеете работать с большим количеством обращений
— ответственно относитесь к своим задачам и соблюдаете договоренности
— быстро осваиваете новые инструменты и готовы учиться
— готовы оформить самозанятость

Что мы предлагаем:

— полностью удалённый формат работы
— график 2/2 с 9:00 до 22:00 (МСК)
— доход: оклад + KPI. Благодаря стабильному потоку входящих обращений KPI составляет существенную часть дохода
— компенсацию налога для самозанятых
— обучение перед началом работы и поддержку наставника в период адаптации

Почему сотрудники выбирают нас:

— компания с понятными процессами и прозрачной системой оплаты труда
— полностью удалённая работа без привязки к офису
— уважительное отношение внутри команды и открытая коммуникация
— возможность развиваться вместе с компанией и участвовать в улучшении рабочих процессов

Если вы ищете стабильную удалённую работу, где ценят ответственность, профессиональный подход и качество сервиса, будем рады познакомиться с вами.