Руководитель отдела сервиса

БалтАвтоТрейд-М

Руководитель отдела сервиса

Москва

Описание вакансии

Обязанности:

  • Организация работы слесарного и кузовного цеха, сервис-бюро;

  • Выполнение финансовых и производственных показателей, обеспечение роста дохода и увеличение прибыли сервисного центра, расширение клиентской базы, увеличение потока клиентов.
  • Совершенствование работы всех бизнес-процессов сервиса.
  • Контроль стандартов дистрибьюторов и импортеров, постоянное взаимодействие с ними для повышения качества сервиса;
  • Контроль качества предоставляемых услуг и клиентского сервиса, работа с обратной связью;
  • Достижение высокого уровня клиентского сервиса, контроль качества обслуживания клиентов.
  • Анализ конкурентной среды, формирование предложений по развитию сервисных услуг;
  • Участие в формировании и проведении маркетинговых программ и рекламных акций с целью привлечения наибольшего количества клиентов и развития продаж услуг по ремонту автомобилей.
  • Урегулирование негативных ситуаций и решение спорных вопросов, возникающих у клиентов СТО.
  • Бюджетирование, управление затратами и ресурсами;
  • Обеспечение высокого качества коммуникации с клиентами и качества выполнения работ;

  • Управление экономическими показателями эффективности сервиса;

Требования:
  • Релевантный опыт работы от 3-х лет;
  • Знание способов управления эффективностью сервиса, успешный опыт их применения;
  • Готовность и гибкость к изменениям с целью увеличения эффективности работы подразделения;
  • Знание всего цикла сервисного обслуживания, знание технологии ремонта автомобилей и технических особенностей сервисного обслуживания и ремонта.
Условия:
  • График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00
  • Оформление в штат компании по ТК РФ с первого рабочего дня;
  • Оплачиваемые отпуск и больничный;
  • Скидки на покупку и обслуживание автомобиля;
  • Профессиональный и сплоченный коллектив;
  • Поддерживающая атмосфера в компании.
Навыки
  • Управленческие навыки
  • Обучение и развитие
  • Умение принимать решения
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Руководитель СТО / Управляющий

Сиверцева Варвара Даниловна

  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Peleton
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
F!T SERVICE (ООО АКСИОМ ГРУП)
  • Москва

  • до 250000 RUR

Рекомендуем

Руководитель СТО

Ремонт грузовой техники

  • Москва

  • до 250000 RUR

Управляющий автотехцентром

Рыбина Людмила Станиславовна

  • Москва

  • от 180000 RUR

КорсГрупп
  • Москва

  • от 180000 RUR

Чанъань Моторс Рус

Руководитель отдела продаж

Чанъань Моторс Рус

  • Москва

  • от 250000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию