Менеджер по работе с клиентами (входящие заявки)

Мы — Kidskey, международная онлайн-школа. Мы обучаем детей из разных стран мира, развивая у них любовь к русскому языку, уверенное общение и творческое мышление.

Сейчас наша команда растет, и мы ищем единомышленника. Если ты любишь общаться с людьми, хочешь быть причастным к развитию детей по всему миру и устал от навязчивых холодных звонков — эта вакансия для тебя.

🚀 Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие обращения: основной фокус на текстовой коммуникации в мессенджерах, но также есть и звонки.

• Консультировать родителей: подробно, заботливо и увлекательно рассказывать об услугах, уроках и продуктах нашей школы.

• Вести клиента по воронке: работать по готовым, протестированным скриптам и записывать детей на пробные занятия.

• Быть лицом компании: соблюдать стандарты качества обслуживания, оставаться профессионалом и сохранять позитивный настрой в условиях интенсивной работы.

🎯 Мы ищем тебя, если ты:

• Грамотно пишешь и говоришь: твой русский язык на уровне С1 и выше (это критически важно для нашей школы).

• Быстро печатаешь: умеешь оперативно вести диалог в текстовом формате без потери качества.

• Уверенный пользователь ПК: легко ориентируешься в MS Office, Google Docs и быстро осваиваешь CRM-системы.

• Обладаешь развитыми навыками общения: легко находишь общий язык с людьми, умеешь слушать, слышать, проявлять эмпатию к родителям и излучаешь позитив.

• Организовал свое рабочее пространство: у тебя есть всё необходимое для эффективной удаленной работы из дома (надежный компьютер или ноутбук, стабильный скоростной интернет и тихое рабочее место).

• Готов к видеовстречам: у тебя есть веб-камера и ты открыт к общению с включенным видео на созвонах с командой.

• Будет преимуществом: успешный опыт в продажах и знание техник отработки возражений.

💼 Что мы предлагаем:

• Полная удаленка: работай из комфортной домашней обстановки из любой точки мира.

• Стабильный доход: понятный фиксированный оклад + прозрачный KPI (твой заработок напрямую зависит от результатов).

• Сменный график (время по Армении): 2/2 с чередованием дневных и ночных смен.

  • Дневные смены: с 10:00 до 22:00

  • Ночные смены: с 22:00 до 10:00

• Классная атмосфера: молодой, поддерживающий и амбициозный коллектив, объединенный классной миссией.

! Важный юридический нюанс: так как наша школа международная, для официального сотрудничества и получения выплат тебе понадобится зарубежный банковский счет (карта банка за пределами РФ, РБ).

🔥 Ищем сотрудника в штат на постоянную основу! Если ты чувствуешь, что хочешь стать частью Kidskey, — откликайся и присылай свое резюме. Будем рады познакомить тебя с нашей школой!