Куратор стоматологии

Строго с опытом работы в стоматологии куратором или минимум менеджером сопровождения пациентов

В поисках улыбки и уюта? Присоединяйтесь к нашей команде!В стоматологическое отделение требуется внимательный и энергичный куратор, который станет лицом нашего гостеприимства и поможет каждому пациенту чувствовать себя уверенно и спокойно.
Куратора, умеющего продавать сложные услуги через доверие, аргументацию и управление воронкой.
Вы не просто проводите встречу, а закрываете сделку, сопровождаете клиента и влияете на выручку клиники.
Важно понимать, как работать с тёплым лидом, слышать клиента, предлагать решения и управлять ожиданиями.

Бест Клиник - это:
• Многопрофильные медицинские центры в разных районах Москвы;
• Круглосуточный современный стационар;
• Детский Медицинский центр;
• Центр эстетической медицины;
• Стоматологический центр;
• Услуги на дому;
• Современное медицинское, в том числе операционное и диагностическое оборудование производства ведущих фирм Германии, США, Японии, Швейцарии.

В основе работы Команды «Бест Клиник» лежит профессионализм, сопричастность ценностям Компании, непрерывное развитие, взаимовыручка и уважение к труду каждого.

Ваши задачи:
- Встреча, введение и сопровождение всех первичных и постоянных пациентов филиала, проходящих лечение в настоящий момент в клинике.
- создание комфортной атмосферы с первой минуты
- Запись на приём, координация расписания врачей и кабинетов
- Консультирование по услугам стоматологии, помощь в выборе подходящего времени и специалиста
- Работа с медицинской документацией и ведение базы данных пациентов, вести работу в CRM-системе, обеспечивая качественный контроль и взаимодействие.
- Приём звонков, ответы в мессенджерах, оперативное решение возникающих вопросов
- Взаимодействие с врачами и ассистентами для бесперебойной работы клиники
- Презентация планов лечения (формирование предложения по оптимальному плану лечения, совместно с доктором)
- Контроль этапов лечения пациентов и планирование будущих оплат по планам лечения
- Решение спорных вопросов — если у пациента возникает сомнение, неудовлетворённость результатом или сложная ситуация, куратор помогает корректно и оперативно урегулировать её, включая вопросы гарантий.
- Полное ведение пациента, в качестве - персонального консультанта.
- Выполнение личного плана продаж и KPI

Что для нас важно:
- Опыт работы в активных продажах от 1 года (B2C, медицина, стоматология — приоритет)
- Понимание медицинской терминологии — куратор не обязан быть врачом, но базовые знания о процедурах и их целях обязательны.

- Навыки мягких продаж — умение показать ценность услуги, объяснить её необходимость и говорить с пациентом на языке пользы, устранить сомнения.

- Организованность и внимание к деталям — координация визитов, контроль за планами, ведение документации — всё это требует чёткого порядка.

- Опыт работы с CRM-системами — куратор — это связующее звено, и для работы с людьми ему часто приходится использовать цифровые инструменты: вести записи, оставлять комментарии, ставить напоминания.

- Развитые коммуникативные навыки, эмпатия, стрессоустойчивость.
- Ответственность, системный подход к работе, внимательность к деталям

Условия:
График работы ПН, СР, ПТ, ВСК с 9:00 или с 10:00 ( в зависимости от начала расписания стоматологов) до 21:00;
- Трудоустройство согласно ТК РФ
- Прозрачная система дохода: оклад + % от личных продаж + бонусы;
- Средний совокупный доход - от 150 000 ₽, без верхнего ограничения;
- Выплата заработной платы - 2 раза в месяц, стабильно и вовремя;
- Работа с входящим потоком пациентов;
- Поддержка со стороны руководства;
- Скидки на лечение для сотрудников и их родственников;
- Команда, ориентированная на результат и качество сервиса.