Руководитель отдела сервиса

Мы – «Команда Мечты», крупный стоматологический сервис, объединяющий 15 клиник в разных городах России.
Наши ценности — лидерство, забота, развитие и личный пример.
Сейчас мы находимся в стадии открытия клиники в городе Иркутск, поэтому мы ищем Руководителя отдела сервиса в клинику , который станет важным звеном в работе клиники.

Для нас важно, чтобы сотрудники, приходя в компанию, могли развиваться. И для этой позиции мы обеспечиваем все возможности для роста:

• Работа в команде с опытными коллегами;
• Регулярное обучение и повышение квалификации;
• Атмосфера доверия и поддержки в коллективе: мы — настоящая команда

Чем предстоит заниматься:

• Организация и контроль работы отдела сервиса: обеспечение высокого уровня обслуживания пациентов на всех этапах взаимодействия;
• Внедрение и поддержание стандартов сервиса компании;
• Обучение и развитие сотрудников отдела сервиса (администраторов);
• Анализ обратной связи от пациентов, работа с отзывами, внедрение улучшений;
• Взаимодействие с врачами, администраторами и другими подразделениями клиники для обеспечения слаженной работы;
• Ведение отчетности по ключевым показателям сервиса;
• Взаимодействие с зуботехническими лабораториями для обеспечения высокого качества и своевременности изготовления стоматологических конструкций.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт работы в сфере сервиса или управления клиентским опытом от 1 года (опыт в медицинских или стоматологических клиниках будет преимуществом);
• Лидерские качества;
• Грамотная речь, отличные коммуникативные навыки;
• Внимательность к деталям, ориентация на результат;
• Уверенный пользователь ПК (опыт работы с 1С или Битрикс приветствуется, но не обязателен — мы научим).

Что мы предлагаем:

• Доход: Окладная часть: 40.000р (+ KPI-система бонусов);
• Стабильный график: классический формат 5/2 (с 09:00 до 18:00);
• Комфортную среду: современный технологичный офис в самом центре города и сильную команду единомышленников;
• Заботу о здоровье: корпоративные скидки на стоматологические услуги для вас и вашей семьи;
• Развитие без границ: реальные перспективы вертикального и горизонтального карьерного роста внутри федеральной сети.

Мы предлагаем стабильную работу в дружном коллективе, где ценят каждого сотрудника. У нас Вы сможете развивать свои навыки и расти профессионально.

До встречи на собеседовании!