Аналитик-стажер по работе с юридическими лицами
Аналитик-стажер по работе с юридическими лицами
Москва, проспект Андропова, 18к1
Метро: ТехнопаркОписание вакансии
Чем предстоит заниматься:
Посмотреть контакты работодателя
- обработка входящих обращений от корпоративных клиентов
- категоризация и ведение статистики по обращениям
- базовое обучение клиента при подключении/знакомстве с Системой, настройка Системы под потребности клиента и пр
- подробное консультирование клиентов по работе с ДБО: импорт, подпись и отправка платежных поручений/массовых платежей, выгрузка выписок, работа с документами Зарплатного проекта, документами и др
- активное взаимодействие с клиентскими\менеджерами сопровождения по возникающим у клиентов вопросам, оперативная коммуникация с клиентами в индивидуальном порядке в случае необходимости, сбор обратной связи по Системе для дальнейшей передачи на анализ команде разработки ДБО
- эскалация вопросов на 2-ю линию сопровождения: создание заявок, сбор логов и первичный анализ ошибки для передачи на дальнейший анализ, контроль статуса и результатов выполнения заявок, контроль обратной связи клиенту
- знание ПК и ПО: MS Office, Jira, Confluence - желательно
- базовые знания действующего законодательства и нормативных актов ЦБ РФ, относящихся к предметной области цифровых каналов юридических лиц
- базовые знания основной продуктовой линейки юридических лиц
- желательные знания и навыки: понимание жизненного цикла разработки продукта в цифровых каналах
Адрес
Похожие вакансии
Москва
Не указана
Москва
до 100000 RUR
Москва
до 100000 RUR
Москва
до 100000 RUR
Москва
от 105000 RUR
