Сервисный управляющий

Группа компаний «Давай играть!» — успешно развивающаяся региональная сеть из 8 семейных развлекательных парков. К концу 2026 года мы расширяем сеть до 10 объектов, поэтому усиливаем управленческую команду и открываем позицию второго сервисного управляющего сети.

Уже 9 лет мы развиваем культуру качественного, экологичного и системного сервиса в индустрии семейного досуга. Для нас важно не просто создавать атмосферу праздника, а выстраивать устойчивые процессы, которые обеспечивают высокий уровень гостевого опыта, безопасность и стабильную работу всех подразделений.

Мы ищем сильного сервисного управляющего, который сможет взять в управление часть сети парков, поддерживать высокий уровень сервиса, развивать команды и усиливать лояльность гостей к брендам компании.

Мы предлагаем:

• интересные амбициозные профессиональные задачи в масштабной развивающейся сети;
• управление закреплённым кластером из 5 парков;
• работу в сильной кросс-функциональной команде руководителей;
• участие в оптимизации и автоматизации бизнес-процессов компании;
• автоматизацию рабочих процессов в единой ERP-системе;
• корпоративное обучение и развитие профессиональной экспертизы за счёт компании;
• ежегодную оценку профессиональных компетенций и эффективности взаимодействия;
• оклад на испытательном сроке 90 000 рублей (на руки);
• после успешного прохождения ИС – до 120 000 рублей (оклад + KPI);
• подчинение операционному директору;
• честный гибкий график 5/2 (со вторника по субботу);
• корпоративное питание в ресторанах сети;
• безлимитное бесплатное посещение парков вашими детьми и близкими родственниками;
• корпоративную скидку на меню ресторанов сети;
• регулярные корпоративные активности, бонусы и подарки для сотрудников и их детей.

Ваша зона ответственности:

• стратегическое и операционное управление закреплённым кластером парков сети;
• координация работы менеджеров парков и их команд;
• обеспечение единых стандартов сервиса и гостевого опыта;
• контроль качества обслуживания и выполнение сервисных показателей;
• развитие продаж и повышение эффективности работы парков;
• оптимизация и стандартизация бизнес-процессов;
• обучение, развитие и сопровождение команд сервиса;
• работа с показателями эффективности, аналитикой и метриками качества;
• участие в развитии корпоративной культуры сервиса сети.

Мы ожидаем от вас:

• высшее образование;
• успешный опыт управления командами от 100 сотрудников;
• опыт работы в сетевых сервисных компаниях, HoReCa, индустрии гостеприимства или развлечений;
• экспертизу в разработке и внедрении стандартов обслуживания;
• системное мышление и ориентацию на результат;
• навык выстраивания процессов через KPI и метрики;
• способность быстро принимать решения и эффективно работать в многозадачной среде;
• развитый эмоциональный интеллект, лидерские и коммуникативные навыки.

Эта вакансия подойдёт профессионалу, который умеет работать на оцифрованный результат, поддерживает высокий темп процессов, легко выстраивает взаимодействие с командами и руководителями, развивает сервис как систему и постоянно усиливает собственную экспертизу.