Менеджер по клиентскому сервису юр лиц (ЖКХ)

Вы эксперт в коммуникациях и любите работать с документами? Хотите стабильности в крупной компании, но при этом мечтаете о насыщенной корпоративной жизни? Присоединяйтесь к нашей команде!

Ваша роль в компании:
Вы будете «голосом» и «лицом» компании для наших бизнес-клиентов. Основная задача — очное консультирование юридических лиц по вопросам тепло- и электроэнергии. Никаких «холодных» звонков и поиска — только работа с действующей базой по договорам обслуживания.

Конкретнее:

• Прием и регистрация обращений юридических лиц (ЮЛ) в CRM – системе Битрикс24.
• Подготовка ответов на запросы ЮЛ из личного кабинета.
• Предоставление информационно-справочных услуг клиентам ЮЛ по вопросам энергоснабжения, теплоснабжения.
• Участие в анализе и разборе выявленных замечаний по качеству обслуживания.
• Урегулирование конфликтных ситуаций, возникающих со стороны клиента - соблюдение сроков предоставления ответов.

Наши ожидания:

• Образование: Высшее (идеально, если вы разбираетесь в теплотехнике или энергетике).
• Навыки: Уверенный пользователь ПК.
• Опыт: Вы уже работали в клиентском сервисе и знаете, как вежливо и четко решить вопрос клиента.

Почему у нас хорошо:

• Доход, на который можно влиять: З\П от 56 000 руб. + командная премия за сбор денежных средств (15–30%) + годовая премия.
• Забота о балансе: Короткая пятница (до 16:00), чтобы вы могли начать выходные раньше.
• Личный наставник: Мы не бросаем новичков в «океан» — опытный коллега поможет быстро освоить специфику энергетики.
• Здоровье и поддержка: ДМС со стоматологией, выплаты от профсоюза к важным событиям (свадьба, дети) и оплачиваемый день отдыха в ваш день рождения.
• Яркий досуг: Мы вместе ходим в походы в горы, посещаем мастер-классы, театры и экскурсии.

Условия:

• Официальное оформление с первого дня.
• График 5/2 (08:00 – 17:00, пятница до 16:00).

Готовы развиваться в энергетике? Отправьте резюме — мы ждем именно вас!

#клиентский менеджер #контракт #электроэнергия #дебиторская задолженность #первичная бухгалтерия #первичка #телефонные переговоры #управляющая компания #без поиска #специалист по работе с клиентами