Менеджер на колл центр

Обязанности:

• Приём входящих звонков от клиентов
• Совершение исходящих звонков (консультации, подтверждение записей, информирование)
• Консультирование клиентов по продукту компании
• Запись клиентов на визит
• Обработка обращений в чатах, мессенджерах.

Работа с информацией
• Корректное внесение данных в CRM-систему
• Фиксация обращений, комментариев, статусов клиентов
• Проверка актуальности информации по клиентам
• Передача заявок и обращений профильным специалистам

Клиентский сервис
• Вежливое и корректное общение с клиентами
• Работа с возражениями и жалобами в рамках регламентов
• Соблюдение стандартов качества обслуживания
• Поддержание позитивного имиджа компании

Организационные обязанности
• Соблюдение скриптов, инструкций и внутренних регламентов
• Выполнение планов по звонкам / записям / обращениям
• Взаимодействие с другими отделами
• Соблюдение конфиденциальности персональных данных

• Знание Битрикс
• Ответственность к работе
• Желание развиваться в компании

• График 2/2 с 9-21
• Уютный офис (чай, кофе)
• Зарплата 2 раза в месяц