Аналитик данных (NPS/CSI)

Команда Дивизиона "Клиентский опыт и обслуживание" в поиске опытного аналитика данных.

Обязанности

• подготовка данных для аналитики (сбор, изучение, чистка, интерпретация и тп.)
• проверка гипотез с помощью анализа данных
• формирование гипотез и предложений по улучшению процессов и продуктов на основе комплексного анализа данных
• реализация мероприятий по поддержке аналитической инфраструктуры команды
• формулирование технических заданий для разработки и внедрения ETL-процессов (описание источников, правил трансформации, целевых хранилищ и требований к качеству данных)
• валидация соответствия данных техническому заданию
• обеспечение поддержки принятия бизнес-решений на основе данных.

Требования

• опыт от двух лет в аналитике данных
• уверенный уровень SQL: написание сложных запросов, работа с подзапросами, агрегация и фильтрация данных, оконные функции
• базовый уровень Python: обработка и анализ данных (pandas, numpy, scipy, matplotlib, seaborn)
• опыт работы с BI-инструментами по созданию и поддержке дэшбордов;
• уверенное владение Excel
• понимание принципов построения ETL-процессов
• практический опыт и понимание методологии расчёта и интерпретации метрик клиентского опыта - NPS, CSI, CSAT
• опыт работы с корпоративными клиентами
• знание особенностей и различий между типами баз данных.

Условия

• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• официальное оформление
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера
• бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
• корпоративная пенсионная программа
• опыт работы с ИИ-инструментами
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный ⅓ ключевой ставки ЦБ.