Сервис - менеджер (производство мягкой мебели)

Сервис-менеджер (производство мягкой мебели)

Вдохновляетесь идеей создавать уют и комфорт в домах людей? Присоединяйтесь к нам — мы ищем сервис-менеджера, который станет связующим звеном между фабрикой и нашими клиентами!

Ваши задачи:

• Организация и контроль доставки мягкой мебели клиентам
• Координация процесса сборки изделий на объектах заказчиков (фото/видео отчет)
• Подготовка пакета сопроводительных документов к отгрузке товара (Договор поставки/купли-продажи,УПД, акт приема-передачи)
• Приём и обработка рекламаций, взаимодействие с клиентами по вопросам качества
• Контроль и сопровождение процесса доплаты за завершённые заказы
• Ведение отчётности по сервисным обращениям и выполненным работам
• Взаимодействие с производством, отделом доставки и отделом продаж
• Повышение уровня клиентского сервиса и лояльности

Наши ожидания:

• Опыт работы в сервисе или клиентском сопровождении от 3 лет в сегментах "Premium" или "Luxury" (мебель, элитная бытовая техника, автосалоны).
• Знание специфики мебельного производства будет преимуществом

• Знание Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП), правил возврата и обмена товаров надлежащего и ненадлежащего качества.

• Уверенный пользователь CRM (Битрикс24/amocrm), 1С, Excel. Умение составлять понятные отчеты и аналитические таблицы.

• Умение работать со сложными, требовательными и статусными клиентами. Способность сохранять самообладание в стрессовых ситуациях.

• Безупречный устный и письменный русский язык. Умение составлять официальные письма и ответы на претензии.

• Готовность быть на связи в моменты сложных отгрузок и нести личную ответственность за финальный результат (довольный клиент).

Условия и преимущества:

• Место работы д.Осеево (рядом с пос.Свердловский);
• График работы 5-дневная рабочая неделя с режимом работы 8.00-17.00

• Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ

• Конкурентоспособная заработная плата, обсуждается на собеседовании в зависимости от опыта и квалификации
• Регулярные выплаты два раза в месяц
• Дружный коллектив
• Корпоративные мероприятия
• Парковка на территории

О компании BADesign — ведущий производитель дизайнерской мягкой мебели в России с 2015 года. Мы создаём уникальные предметы интерьера, сочетающие комфорт, стиль и качество. Вся мебель производится на собственной фабрике с применением современных технологий и строгим контролем качества. Присоединяйтесь к профессионалам, которые делают дома уютнее!