Администратор по сопровождению пациентов (Пациентский опыт)

Частное учреждение здравоохранения «Клиническая больница «РЖД-Медицина» города Краснодар» приглашает в свою профессиональную команду специалиста, который станет персональным гидом наших пациентов по миру качественной медицины и сервиса.

Мы предлагаем:

• Заработная плата 50 000 на руки, своевременная выплата заработной платы, «белая» оплата труда.
• График работы: 5/2 с 08.00 до 17.00.
• Место работы: г. Краснодар, ул. Московская, д. 96.
• Корпоративная скидка для сотрудников 20% на услуги организации, включая пластическую хирургию, стоматологию и косметологию.
• Премия за преданность компании (через 3 года, 5 и далее через каждые 5 лет), компенсация проезда в поездах дальнего следования и пригородного сообщения.

Ищем в команду профессионала, который:

• Обладает эмпатией и понимает клиентские ожидания.

• Владеет деловой коммуникацией и грамотной устной речью.

• Способен работать с несколькими задачами одновременно в условиях ограниченного времени.

• Имеет успешный опыт работы в сфере клиентского сервиса (приветствуется опыт в медицине).

• Эмоционально устойчив и неконфликтен.

Что вы будете делать:

• Обеспечивать поддержку и сопровождать пациентов в маршрутах: запись на прием, госпитализация, выписка, посещение обследований, создавать условия для комфортного пребывания пациента в клинике.

• Анализировать уровень удовлетворенности и собирать предложения по улучшению сервиса, при выписке пациентов.

• Работать с отзывами пациентов, предупреждать и регулировать конфликтные ситуации.

• Формировать внутреннюю отчетность.