Продавец-консультант

Обязанности:

• Оперативное управление магазином (все ежедневные процессы).Организация работы в торговом зале - управление товарным ассортиментом торгового зала, контроль выкладки товара, оперативный учет остатков товаров в торговом зале, наличие правильно оформленных ценников, ротация ценников, контроль состояния торгового зала, в том числе витрин и манекенов. Организация информирования покупателей о товарах (их потребительских свойствах, ассортименте, ценах, пр.), об оказываемых сопутствующих услугах (доставка, примерка, консультации, пр.); о режиме работы торгового предприятия. Разрешение конфликтных ситуаций в торговом зале с покупателями.

• Управление персоналом. Контроль соблюдения персоналом правил обслуживания покупателей, трудовой дисциплины, внешнего вида, правил эксплуатации торгово-технологического оборудования, правил и норм охраны труда и техники безопасности. Проведение утренних брифингов на знание ассортимента (составы тканей и материалов, размеры, правила по уходу за одеждой и т.п.); обзор главных конкурентов; предложения. Решение организационных вопросов в магазине (как то - качество освещения, наличие горячих и прохладительных напитков и угощений для клиентов, ароматизация торгового зала, фоновая музыка и т.п.). Ежедневный контроль выполнения поставленных задач - проведение акций, консультирование клиентов, стилистические советы.

• Обеспечение выполнения плана продаж. Выполнение ежемесячного плана продаж. Промежуточный анализ проведённой работы, при необходимости - введение корректив для роста продаж. Проактивность и инициативность для поднятия продаж.

• Учет товара, ТМЦ. Контроль приемки товара. Организация инвентаризаций.​​​​​​​Формирование отчетности по движению товара. Анализ продаж (по группам товаров, по брендам и т.д.). Контроль актуальности цен, скидок. Обслуживание и контроль операций возврата, списания, переоценки и резервирования товаров. Выявление и своевременный возврат бракованного товара поставщикам. Проведение инвентаризаций не реже 1 раза в месяц.Отслеживание сезонных предпочтений клиентов, прогнозирование предстоящих заказов.
• Кассовая дисциплина. Все финансовые вопросы вне регламента обсуждаются с директором. Дисконтные скидки только при наличии карты постоянного клиента.

• Локальная помощь в ведении Инстаграм. Создание контента по запросу. Общее расписание программы на неделю (ведение прямых эфиров по темам: новые коллекции, тематические подборки (спорт, верхняя одежда, casual, вечернее), стилистические советы на сезон с учётом трендов, ознакомление с марками, представленными в магазине.) Контент в ленту (оповещение о новых коллекциях, сезонные изменения, акции).

• Обучение продавцов-стажеров и штатных мерчендайзеров. Повышение экспертного уровня персонала:

1. Знание истории представленных брендов и их сильных сторон
2. Выявление потребностей клиента
3. Типы покупателей
4. Правила комбинаторики в одежде
5. Материаловедение: ткани
6. Красивые названия цветов и оттенков, помогающие выгоднее представить товар покупателю
7. Конструкция, названия деталей одежды
8. Как работать с клиентом во время примерки
9. Работа с возражениями
10. Работа после ухода клиента

• Знание Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил продажи отдельных видов товаров и иных нормативных правовых актов по вопросам торгового обслуживания.

• Использование в работе автоматизированных систем управления продажами.

• График работы по результатам собеседования.
• Заработная плата прямо пропорциональна росту продаж.