Менеджер интернет-магазина

• Онлайн продажа одежды через интернет-магазин и соцсети бренда. Мессенджеры (95% времени - переписки с клиентами), часть звонков по входящим заявкам (5% рабочего времени)
• Консультация по размерной сетке, составу ткани, особенностям посадки и уходу за изделием
• Сборка полноценных образов («total look»), предложение новинок и аксессуаров для увеличения среднего чека
• Оформление заказов, выставление счетов и контроль оплат
• Координация с курьерскими службами, отслеживание трек-номеров, передача данных на склад
• Помощь в оформлении возвратов или обменов в соответствии с политикой бренда
• Умение развеять сомнения клиента по поводу цены, посадки изделия или условий доставки
• Работа с «брошенными корзинами» и напоминание о себе тем, кто интересовался товаром ранее
• Быстрый ответ на входящие лиды в течение установленного времени (CRM)
• Строгий учет всех касаний, статусов сделок и договоренностей в CRM
• Подготовка отчетов о проделанной работе, количестве лидов, конверсии и объеме продаж.
• Работа по чек-листу
• Работа в 1С и Битрикс24
• Выполнение плана (продажи, конверсия, средний чек)

• Опыт работы в интернет-магазине (продажа через социальные сети)
• Опыт работы в Битрикс24 и в 1С
• Требуется компьютер с камерой и микрофоном для встреч в Zoom, стабильный интернет, смартфон с Инстаграм и рабочим VPN
• Грамотная письменная и устная речь

• Проводим обучение по продукту и процессам работы
• График 2/2 с 10:00 до 22:00 по московскому времени, полностью удалённо!
• Оплата: только % от продаж, KPI. Есть система мотивации и демотивации. Средний совокупный ежемесячный доход от 80 000 руб до 150 000 руб в "зимний сезон" (сентябрь-март). В "летний сезон" (апрель-август) доход от 40 000 руб. до 80 000 руб.

Присоединяйтесь к команде, если хотите развиваться в сфере моды и работать комфортно из дома!