Product Manager / Продакт-менеджер (дополнительное оборудование)

О компании

«Кореана» — федеральная сеть автосервисов и лидер на рынке автозапчастей и автосервисного обслуживания. Мы запускаем и масштабируем направления дополнительного оборудования для легковых автомобилей: антикор, шумоизоляция, защита картера, дополнительный свет, фаркопы, рейлинги и всё, что делает машину лучше, комфортнее и надёжнее.

Нам нужен продакт-менеджер, который возьмёт это направление под себя и превратит его в стабильный, растущий бизнес.

Позиция

Это не роль «администратора» и не классический продажник. Вы — владелец продукта. Вы отвечаете за то, ЧТО мы предлагаем, КАК мы это делаем, и ПОЧЕМУ клиенты выбирают нас. Ваш главный инструмент — постоянное улучшение продукта и донесение этой ценности до клиентов и персонала.

Ваша главная цель

Сделать направление дополнительного оборудования узнаваемым, востребованным и прибыльным. Конкретные KPI обсуждаем с кандидатом, но ориентир — кратный рост продаж в течение года.

Что вы будете делать

1. Управлять продуктом и его качеством

• Контролировать, как проходят работы на станциях

• Вмешиваться в процесс, если качество падает — предлагать и внедрять улучшения

• Разрабатывать стандарты оказания услуг и контролировать их соблюдение

2. Работать с маркетингом и контентом

• Запускать и контролировать съёмку контента: до/после, видео процесса, отзывы клиентов

• Проверять, что контент по работам смонтирован и выложен

• Транслировать ценность продукта клиентам через сайт, соцсети, Авито, профильные сообщества

3. Обучать персонал

• Проводить обучение для мастеров-приемщиков и менеджеров: как продавать дополнительное оборудование, какие возражения снимать, какие выгоды подчёркивать

• Создавать скрипты и памятки

• Проверять усвоение материала (прослушка звонков, тестовые заказы)

4. Вмешиваться в продажи

• Прослушивать звонки и давать обратную связь коммерческому отделу

• Вместе с коммерческим отделом дорабатывать предложения, акции, триггеры

• Анализировать, на каком этапе теряются клиенты, и убирать узкие горлышки

5. Постоянно улучшать продукт

• Искать новые виды дополнительного оборудования, которые можно добавить

• Тестировать новые материалы или технологии

• Собирать обратную связь от клиентов и мастеров и внедрять изменения

Что мы даём

• Полное владение направлением. Вы не согласуете каждую мелочь. Вы принимаете решения.

• 20 станций для масштабирования. Любое ваше улучшение сразу попадает на 20 сервисов.

• Ресурсы на развитие. Бюджет на контент, рекламу, обучение, тестирование новых материалов.

• Прозрачную мотивацию. Оклад + процент от роста направления.

Кто нам нужен

• Активный и творческий. Вы не ждёте, что кто-то сделает за вас. Вы видите проблему — решаете. Видите возможность — реализуете.

• Нацеленный на продукт. Для вас важно, чтобы клиент уходил счастливым. Вы живёте улучшением продукта.

• С опытом в автосервисе, дополнительном оборудовании.

• Умеющий обучать и давать обратную связь. Вам не страшно сказать мастеру «сделай лучше», и вы знаете как.

• Коммуникабельный. Вы работаете с коммерческим отделом, маркетингом, станциями — умеете договариваться и добиваться своего без конфликтов.

• Результативный. Вы любите цифры, но ещё больше любите, когда продукт реально становится лучше и клиенты это замечают.

Мы ищем человека, который не будет «ходить на работу», а будет жить этим направлением. Если вы готовы постоянно делать продукт лучше — ждём вашего отклика.