Менеджер по продажам и клиентскому сервису (beauty)

Мы — бренд профессиональной косметики с сильным сервисом и лояльной аудиторией. Сейчас ищем человека, который станет ключевым сотрудником контакт-центра: возьмёт на себя коммуникацию с клиентами, поможет выстраивать процессы и будет активно участвовать в телефонных продажах.

Нам нужен человек с хорошей энергией, который любит общение, умеет продавать и не боится брать инициативу.

Чем предстоит заниматься

— Общаться с клиентами по телефону и в мессенджерах
— Обрабатывать входящие обращения
— Самостоятельно вести исходящие звонки и холодные продажи
— Возвращать клиентов и работать с повторными продажами
— Консультировать по продуктам и помогать с подбором
— Работать с CRM и фиксировать результаты коммуникации
— Контролировать качество клиентского сервиса
— Обрабатывать пропущенные звонки и call-back заявки
— Участвовать в улучшении процессов контакт-центра

Важно: первое время вы будете ключевым человеком в контакт-центре, поэтому нам нужен самостоятельный и организованный сотрудник, который умеет держать процессы под контролем.

Мы ждём от вас

— Опыт работы в контакт-центре или телефонных продажах от 2–3 лет
— Умение работать с холодными звонками без страха и скриптового «робота»
— Хорошие навыки продаж и коммуникации
— Опыт работы с CRM (Битрикс или аналоги)
— Грамотную устную и письменную речь
— Самостоятельность и ответственность
— Интерес к beauty / premium-сегменту будет большим плюсом

Что предлагаем