ИТ-Руководитель / Service Desk

iSpring - российская продуктовая IT-компания с сильным международным бизнесом. Мы создаём решения для корпоративного онлайн-обучения: iSpring LMS и iSpring Suite используют более 61 000 компаний по всему миру, от IKEA, adidas и Microsoft до OZON, Додо Пиццы и 2ГИС.

Мы растем на 30% в год и продолжаем масштабировать продукты, команды и внутреннюю инфраструктуру.

Сейчас ищем руководителя внутреннего IT-сервиса — человека, который поможет сделать IT-среду компании удобной, понятной и комфортной для сотрудников.

• Вы сможете влиять на внутреннюю IT-среду компании и улучшать опыт сотен сотрудников;
• У вас будет возможность выстраивать сервисные процессы и внедрять изменения;
• Здесь много самостоятельности, ответственности и возможностей для развития;
• Роль подойдёт тем, кому нравится сочетать управление командой, сервисный подход и развитие внутренних IT-процессов;
• Вы будете работать в сильной продуктовой IT-компании с живой командой и высоким темпом развития.

Что важно для нас

Мы ищем человека, который:

• управлял IT-командой или Service Desk направлением;
• умеет выстраивать процессы поддержки и улучшать сервис;
• умеет работать с людьми и развивать команду;
• понимает инфраструктуру: Windows, Active Directory и корпоративные сервисы;
• умеет находить баланс между скоростью, качеством и удобством;
• любит системность и порядок в работе.

Будет плюсом:

• опыт автоматизации сервисных процессов;
• опыт работы с ITSM / HelpDesk системами;
• опыт развития внутреннего пользовательского сервиса.

Чем предстоит заниматься

• Управлять командой внутреннего IT-сервиса;
• Выстраивать процессы поддержки сотрудников;
• Улучшать пользовательский опыт внутри компании;
• Развивать внутренние сервисы и автоматизацию;
• Взаимодействовать с другими командами как внутренний IT-партнёр;
• Организовывать удобную работу:
  • рабочих мест,
  • переговорных,
  • оборудования,
  • корпоративного ПО;

​​​​​​​Что предлагаем

• Сильный международный продукт и масштабные инфраструктурные задачи;
• Возможность реально влиять на развитие IT-среды компании;
• Сильную команду и поддержку;
• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• Работу в аккредитованной IT-компании;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Современный офис, спортзал и корпоративные активности;
• Профессиональный рост, развитие и участие в технических инициативах.

Важно знать про нашу среду

У нас высокий темп и серьёзный фокус на результат. Здесь комфортно тем, кто любит развивать системы, брать ответственность, влиять на процессы и видеть результат своей работы.

Если вам близок такой подход — будем рады познакомиться!