Специалист по работе с клиентами (Контакт-центр)

Приглашаем на работу СПЕЦИАЛИСТА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ!

Мы — команда, которая не стоит на месте. Мы трансформируемся, растем и задаём стандарты онлайн-торговли в стране. И нам нужны люди, готовые к драйву, новым вызовам и развитию вместе с нами.
Чем предстоит заниматься
На связи 12/7. Ты — главный голос и лицо двух флагманских сервисов. Принимаешь входящие звонки и совершаешь исходящие (никаких холодных продаж — только реальная помощь людям). Параллельно ведёшь чаты, потому что наши клиенты хотят получать ответы здесь и сейчас.

Проводник в мире миллиона товаров. Консультируешь по ассортименту, помогаешь с выбором, оформляешь заказы — от пачки молока до холодильника с доставкой и подъёмом на этаж. Сопровождаешь покупателя на всём пути: от регистрации до момента, когда заказ уже у него в руках.

Решаешь, а не перекладываешь. Клиент обратился с жалобой? Ты не просто фиксируешь проблему — ты её решаешь. Имеешь все инструменты и сглаживаешь острые углы и превращаешь негатив в лояльность. Потому что клиент, который остался доволен даже в сложной ситуации, — это клиент навсегда.
Работаешь на скорость и качество. Взаимодействуешь со смежными подразделениями, чтобы каждый заказ был доставлен вовремя, а каждый вопрос — закрыт.

Почему это интересно?

Ты в эпицентре. Работаешь сразу с двумя топ-сервисами: лидером экспресс-доставки и первым маркетплейсом страны.
Каждый день — новый вызов. Ассортимент растёт, клиенты становятся требовательнее, мы внедряем новые фичи — скучно не будет.
Ты влияешь на опыт миллионов. Каждый твой диалог — это кусочек клиентского опыта, который формирует репутацию бренда.
Драйвовая команда. Молодые коллеги, которые поддержат, бесплатный кофе, уютный офис с видом на парк и скидки на заказы до 15%. Официальное трудоустройство, обучение с нуля и реальный карьерный рост.

Коротко о главном:

Каналы: Звонки (входящие / исходящие) + чаты
Продажи: Нет. Только консультации и помощь
Задачи: Помощь в оформлении, решение вопросов, начисление промокодов, работа в CRM
Наш вайб: Драйв, амбиции, новые задачи каждый день

Если ты готов:
общаться с людьми и делать их день лучше;
работать в высоком темпе и не бояться многозадачности;
стать частью команды, которая строит будущее белорусского ритейла — присоединяйся. У нас есть что предложить и тебе, и нашим клиентам.

График работы:

• 2/2/3 с 8:30 до 20:30.

Что вы заметите сразу?

• Молодых и драйвовых коллег, которые помогут и поддержат;
• Нашу кофемашину, которая приготовит для вас бесплатный и ароматный кофе;
• Уютный и современный офис с видом на парк, по адресу ул. Брикета, д. 30 (ст.м. Каменная горка);
• Уверенность в компании: официальное трудоустройство, своевременная и стабильная заработная плата, трудовой отпуск и больничные.

Вы получите в первый же день:

• Постоянную скидку 15% в нашем вкусном кафе «Шеф-Онлайн» на первом этаже офиса;
• Постоянные скидки на заказы: 5% в сервисе «Едоставка», 3% в сервисе «Emall»;
• Дисконтная карта с системой бонусов и скидок для покупок в сети магазинов «Евроопт» и у более 2000 партнеров Компании!

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАМ!

ссылка на общереспубликанский сайт вакансий: