Менеджер по работе с клиентами

«Мегас Вендинг» – лидер на рынке вендинговых услуг в Санкт-Петербурге с 2006 года!

Мы не просто устанавливаем кофейные и снековые аппараты. Мы создаем современную экосистему питания в бизнес-среде и учебных заведениях, делая ее вкусной, удобной и выгодной для всех.

Мы ищем сотрудника, где ключевая роль - не искать новых клиентов, а работать с уже действующей базой. Ваша цель - сохранить лояльность, увеличить срок сотрудничества и своевременно заменять нерентабельное оборудование.

Этот функционал подходит для активного, мобильного менеджера (много разъездов по локациям) с навыками переговоров.

Ваши задачи:

Сопровождение и развитие текущей клиентской базы:

• Проведение регулярных опросов для оценки качества обслуживания.
• Организация и проведение выездов на локации для личных встреч с ЛПР.
• Оперативное решение конфликтных ситуаций на всех этапах сотрудничества (контроль выполнения задач смежными отделами).
• Консультационная поддержка клиентов по любым вопросам.

Финансово-договорная работа:

• Сбор и подготовка обоснований для согласования снижения арендных ставок.
• Переговоры с клиентами по изменениям коммерческих условий.

Развитие точек:

• Организация доустановок дополнительного оборудования.
• Управление ротацией оборудования: инициирование вывоза и замена устаревших/нерентабельных торговых автоматов.
• Проведение презентаций новых продуктов компании.

Административная поддержка:

• Обеспечение доступов сотрудников технической и операторской служб на территорию клиентов (согласование пропусков, разовых допусков).
• Эффективное взаимодействие со всеми смежными отделами для решения задач клиента.

• Опыт работы в продажах/сопровождении клиентов.
• Word, Excel, Битрикс24, AI - на уровне уверенного пользователя.
• Грамотная устная и письменная речь (деловая переписка без ошибок), доброжелательность при коммуникации.
• Отсутствие боязни общения с незнакомыми людьми, навык преодоления возражений.
• Умение отстаивать свою позицию в переговорах с клиентами и внутри компании.
• Способность работать в условиях многозадачности.
• Самоорганизованность - умение расставлять приоритеты, быть самостоятельным в работе.
• Готовность к разъездной работе: выезды к клиентам - не менее 2 раз в неделю (компания компенсирует транспортные расходы).

• Работа в стабильной и развивающейся компании - 20 лет на рынке вендинговых услуг!

• Сильный и высокотехнологичный продукт, за который нам не стыдно: широкая ассортиментная линейка продуктов, высокотехнологичное оборудование, различные системы лояльности.

• Готовая клиентская база - не нужно искать клиентов.

• Дружный коллектив - лояльный, готовый всегда помочь. У нас нет текучести кадров в компании. Мы ищем коллегу на долгий срок сотрудничества.

• Оформление по ТК РФ, вводное обучение на старте - есть наставник.

• Испытельный срок - 3 месяца. Наша задача - обучить всем бизнес-процессам, продукту и специфике. Ваша задача - перенять всех клиентов и выстроить с ними полноценный контакт, начать самостоятельно сопровождать точки, решать вопросы и предлагать решения.
• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00, в пятницу – до 16:00. Нет переработок и задержек. Отпуск - 28 календарных дней в год.
• Оклад+ KPI - от 110.000 р. и выше.
• Корпоративная мобильная связь.
• Компенсация транспортных расходов.

• В офисе вкусный кофе из наших автоматов по себестоимости. Скидки на продукцию компании — всё по закупочной цене.

• Комфортное рабочее место в составе отдела (опен-спейс).

• Адрес офиса - Выборгское шоссе, д.369 к.6 - ТЦ "Паргос" (в 15 минутах езды от м.Пр.Просвещения/Озерки/Парнас).