Аккаунт-менеджер. Специалист по работе с клиентами.

Мы — Jidocar, компания по импорту автомобилей из Японии, Кореи и Китая. Каждый месяц к нам обращаются более 300 человек. Часть из них сразу готовы к покупке, а часть — берут паузу: подумать, посоветоваться, продать свою машину. Мы ищем человека, который поможет этим клиентам не потеряться и вернуться к нам, когда они будут готовы.

Ваша главная задача — «оживлять» клиентов, которые уже интересовались покупкой, но по разным причинам не дошли до сделки. Вы не будете заниматься холодными продажами и искать новых клиентов. Вы будете работать с «тёплой» базой.

Что нужно делать:

• Обзванивать и писать клиентам, которые «зависли» на этапах раздумий (по готовым скриптам и регламентам);

• Выяснять статус: изменился ли бюджет, продана ли старая машина, сохранился ли интерес к покупке;

• Делать повторные касания с ценностью: отправлять свежие варианты авто с торгов под запрос клиента;

• Вести базу в AmoCRM: фиксировать результаты касаний, выставлять задачи на следующие контакты;

• Передавать «разогретых» клиентов менеджерам по продажам для заключения договора.

Что для нас важно:

• Опыт работы с людьми: оператор колл-центра, менеджер по работе с клиентами, специалист техподдержки, администратор. Опыт именно в продажах — плюс, но не обязателен;

• Усидчивость и доброжелательность. Клиент может говорить «нет» 5 раз, а на 6-й — согласиться. Ваша задача — не давить, а помогать;

• Грамотная речь и умение слушать. Вы — голос компании для клиента, который уже почти ушёл;

• Опыт работы с CRM (AmoCRM, Bitrix24 или аналог) будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Зарплата: оклад 20 000 ₽ + премия от 5 000 до 10 000 ₽ за каждый договор, подписанный по вашему «возвращённому» клиенту. Премия без потолка;

• График: 5/2, с 09:00 до 18:00. Работа в офисе;

• Обучение: скрипты, регламенты, продукт — всему научим. Первая неделя — полное погружение с наставником;

• Рост: при успешной работе — переход в менеджеры по продажам с доходом от 60 000 ₽ или развитие в направлении клиентского сервиса.

Как откликнуться:

Отправьте отклик с коротким сопроводительным письмом. Напишите, приходилось ли вам раньше обзванивать клиентов или работать с базой, и какой стиль общения вам ближе — поддерживающий или настойчивый.

Ждём вас в команде Jidocar!