Специалист по работе с премиальными клиентами Яндекс

Яндекс Concierge — это сервис персональных помощников премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный клиентский сервис, решая задачи любой сложности — от бронирования столика в ресторане до организации полноценного путешествия. В основе нашей философии — человеческое отношение, внимание к деталям и искреннее желание помочь.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство с первого рабочего дня по ТК РФ;

• полностью удаленную работу в режиме home-office;

• удобный график 2/2 с фиксированными рабочими часами по мск;

• стабильную заработную плату, состоящую из оклада и ежемесячной премии по результатам работы;

• ежемесячную компенсацию расходов на интернет;

• возможность развивать свои профессиональные навыки и расти в структуре Яндекса;

• работу в сплоченной команде профессионалов.

Тебе предстоит:

• предоставлять информацию и помогать премиальным клиентам Яндекса по различным вопросам через чат, а также при необходимости созваниваться с организациями для уточнения деталей или решения задач;

• контролировать доставку заказов премиальным клиентам — например, цветов, комплиментов, вещей из химчистки;
• взаимодействовать с клиентами из разных стран.

Мы ждем, что ты:

• имеешь опыт работы в сфере обслуживания клиентов (контактный центр, служба поддержки, консультации и т.д.);
• умеешь коммуницировать с людьми на высоком уровне;
• внимателен к деталям и ориентирован на результат;
• хорошо владеешь русской речью;
• технически подкован и умеешь работать в CRM;
• быстро и качественно выполняешь задачи.

Будет плюсом:

• опыт работы с премиальными клиентами.

Присоединяйся к Concierge — помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.