Менеджер по работе с клиентами (полиграфическая продукция)

Мы – компания "Фабрика Карт", основанная в 2007 году!

Мы – занимается очень перспективным направлением - производством пластиковых карт, полиграфической и сувенирной продукции.

Мы – производители! У нас своё полностью оборудованное производство, позволяющее выполнять заказы от идеи до доставки в офис клиента.

Мы – ищем талантливого Менеджера по работе с клиентами в отдел полиграфической продукции.

Вы – активный и целеустремлённый!

Вы – не стесняетесь задавать вопросы!

Вы – хотите развиваться и зарабатывать!

Обучение:

Новый сотрудник проходит обучение сразу в ходе работы. Первый месяц новый сотрудник (стажёр) закрепляется за работающим менеджером по продажам (наставник):

• Изучает ассортимент выпускаемой продукции
• Узнаёт требования и технические особенности выпуска той или иной продукции
• Учится работать в CRM-системе
• Учится оформлять внутренние документы (заявки, заказ-наряды и т.д.)
• Учится выписывать необходимые бухгалтерские документы
• Поддерживает общение с клиентами наставника
• Совершает телефонные звонки по базе клиентов наставника
• Ведёт деловую переписку по электронной почте
• Выполняет поручения наставника и руководителя ОП в рамках своей компетенции

При успешном прохождении обучения уже с 3-4 недели получает своих собственных клиентов, которых ведёт полностью самостоятельно (под присмотром наставника) и с которых получает своё комиссионное вознаграждение.

А со второго месяца подключается к трафику входящих клиентов (телефонные звонки, заявки с сайта, запросы на электронную почту, call-центр). И начинает самостоятельную работу.

Обязанности:

• Работа с постоянными клиентами компании
• Работа с потенциальными клиентами (по базе компании, входящий трафик)
• Ведение телефонных переговоров
• Ведение деловой переписки
• Исходящие звонки по готовой клиентской базе
• Развитие направление полиграфической продукции
• Актуализация клиентской базы
• Участие в проведении переговоров и встреч
• Подготовка коммерческих предложений
• Участие в подготовке и заключении договоров
• Участие в тендерах
• Согласование дизайн макетов, образцов, спецификаций тиражей
• Работа с дебиторской задолженностью
• Оформление первичной бухгалтерской документации (счета, накладные, счета-фактуры)
• Доведение проекта до логического завершения
• Выполнение плана продаж
• Сбор и уточнение информации о контактах наших клиентов и уточнения сферы их деятельности
• Исходящие звонки клиентам компании с целью напоминания о следующем заказе
• Информирование клиентов об акциях и скидках
• Уточнение у клиентов о получении рассылки
• Консультирование потенциальных и действующих клиентов
• Регистрация всей информации в CRM системе
• Формирование долгосрочных отношений с клиентами
• Участие в разработке маркетинговых и рекламных компаний
• Увеличение ассортимента выпускаемой продукции
• Своевременная отчетность и передача данных руководителю

Требования:

• Опыт работы в сфере продаж от 1 года (желательно B2B)
• Опыт работы в полиграфии является преимуществом
• Понимание этапов продаж
• Прекрасные коммуникативные навыки
• Умение работать в команде
• Внимательность
• Инициативность
• Желание развиваться в профессиональной сфере
• Быстрая обучаемость
• Любовь к общению с клиентами
• Большое желание зарабатывать
• Четкая дикция и грамотная речь
• Коммуникабельность
• Ответственность
• Доброжелательность к клиентам и спокойствие в любой ситуации
• Умение общаться с конфликтными клиентами и позитивное мышление
• Стрессоустойчивость
• Владение ПК на уровне активного пользователя (MS Excel (таблицы, формулы), Word, Internet)
• Готовность работать на результат
• Опыт работы в CRM
• Умение работать в режиме многозадачности
• Активная жизненная позиция
• Высокий уровень самостоятельности в работе
• Уверенность в себе

Условия:

• Веселый, дружный и молодой коллектив
• Обучение в процессе работы (стажировка 1 месяц)
• Наставничество
• Гарантированный оклад
• Работа на территории работодателя
• Современный офис располагается в бизнес-центре, в 10 мин. ходьбы от метро Озерки
• Отдельное комфортабельное рабочее место
• Оформление по ТК РФ
• График работы 5\2 с 9 до 18