Старший администратор медицинского центра

Медицинский центр "Демос" приглашает в команду старшего администратора.

Задачи:

• Основная задача: обеспечить высокий уровень сервиса для пациентов медицинского центра, начиная с их первого звонка;
• Контроль уровня предоставляемого сервиса и качества работы;
• Организация рабочего процесса администраторов: распределение задач, контроль исполнения;
• Мониторинг рабочей ситуации на рецепции на протяжении рабочего дня (быть в курсе всего происходящего);
• Обучение и ввод в должность новых сотрудников, развитие существующей команды;
• Улучшение и обновление стандартов обслуживания, обновление скриптов и сервисного сервисного пути клиента до, в процессе и после лечения;
• Урегулирование нестандартных или конфликтных ситуаций;
• Взаимодействие с врачами и администрацией медицинского центра;
• Контроль кассовой дисциплины;
• Работа с отзывами;

• Опыт работы старшим администратором / управляющим медицинского центра (в мед. сфере);
• Управленческий опыт и развитые лидерские качества, умение организовать и сплотить команду;

• Системность, умение расставлять приоритеты, умение корректно ставить задачи команде и их контролировать;

• Уверенный пользовать MS Office, знание кассовой дисциплины, опыт работы в CRM-системе, МИС;

• Хорошая переключаемость внимания, умение видеть ситуацию в целом;

• Высокий уровень коммуникабельности, клиентоориентированности и стрессоустойчивости, желание общаться с людьми;

• Умение принимать решения и брать на себя за них ответственность.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;

• График работы 5/2;

• Уровень дохода — от 100 000, финальный уровень обсуждается индивидуально;

• Корпоративная система скидок для сотрудников и членов семьи (после 6 месяцев работы);

• Место работы: клиника "Демос", Пражская ул. 44;

• Ежегодные корпоративы, оборудованная кухня.