Администратор реабилитационного направления

Обязанности:

- Поддержка жизнедеятельности пространства.
- Обработка входящих звонков и обращений: консультирование клиентов по услугам, ответы на вопросы, направление запросов профильным специалистам.
- Исходящие звонки (тёплые и информационные): прозвон базы клиентов для поддержания контакта и стимулирования на услуги; информирование, запись на приём, презентация услуг и помощь в выборе.
- Заключение сделок после приёмов врачей: оформление продаж, работа с кассой, выдача фискальных чеков и первичной документации (договоры, акты).
- Ведение и актуализация баз: работа с базой пациентов и компаний (проверка данных, обновление информации, заведение новых карточек), перенос данных из 1С, заполнение карточек в Битрикс 24, обработка и распределение входящих лидов.
- Организация записей на приёмы: администрирование календаря, запись клиентов, подтверждение и напоминание о встречах.
Решение задач во внутренней программе: обработка запросов в чатах Битрикс 24.
- Работа с Excel-таблицами, подготовка отчётности для руководителя по исходящим обзвонам и оперативной работе.
- Выполнение поручений руководства в рамках своей компетенции.

Требования:

- Умение работать в команде, клиентоориентированность.
- Грамотное общение, коммуникабельность и доброжелательность.
- Навыки деловой переписки.
- Умение самостоятельно и быстро принимать решения в рамках своих компетенций.
- Операционная работа в CRM-системе Битрикс 24; 1С.
- Уверенный пользователь MS Office.
- Ведение рабочей и отчётной документации.
- Желание обучаться и открытость к новому.
- Готовность соблюдать стандарты.

Условия:

- Работа в сфере помощи людям и повышения качества жизни.
- Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня (отпуск, больничный).
- Фиксированный оклад 75 000 рублей, после испытательного срока оклад + премии по результатам работы.
- Бесплатное обучение.
- График работы 5/2 с 9:00/10:00 до 18:00/19:00.
- Выплаты заработной платы два раза в месяц.
- Работа в молодом и дружном коллективе.