Community Manager

Мы - международная IT-компания, работающая в сфере affiliate marketing и iGaming.

В связи с развитием комьюнити-направления ищем Community Manager, который будет отвечать за развитие и поддержку активного сообщества, коммуникацию с аудиторией и повышение вовлеченности пользователей на различных платформах.

Обязанности:
— Вести и развивать комьюнити проекта в социальных сетях: Telegram, Discord, X, Threads
— Общаться с пользователями в комментариях, личных сообщениях, чатах и поддерживать живую вовлеченность аудитории
— Формировать дружелюбную, активную и лояльную атмосферу внутри сообщества
— Публиковать контент по контент-плану: посты, сторис, интерактивы, конкурсы, анонсы, игровые активности
— Придумывать и запускать вовлекающие механики: опросы, розыгрыши, челленджи, обсуждения, игры с аудиторией
— Быстро реагировать на вопросы, возражения, негатив и передавать сложные кейсы в смежные команды
— Собирать обратную связь от пользователей и передавать инсайты в команды маркетинга, продукта и саппорта
— Следить за реакцией аудитории на контент, акции, бонусы и специальные предложения
— Контролировать качество коммуникации от имени бренда и соблюдать tone of voice проекта
— Отслеживать тренды, инфоповоды и поведение аудитории, предлагать идеи для контента и активностей
— Работать с отчетностью по вовлеченности, активности аудитории и результатам комьюнити-активностей
— Взаимодействовать с дизайнерами, SMM, CRM и другими командами для реализации контентных и промо-задач

Требования:
— Опыт работы на аналогичной должности от 1 года
— Опыт работы с аудиторией в Telegram, Instagram, Discord, X, Threads
— Умение писать быстро, живо и понятно, в tone of voice бренда
— Навык выстраивать дружелюбную, активную и вовлекающую коммуникацию с пользователями
— Высокий уровень эмоционального интеллекта
— Умение грамотно работать с негативом, жалобами, конфликтными ситуациями и сложными кейсами
— Внимательность к деталям, аккуратность в текстах и ответственность в коммуникации
— Понимание механик вовлечения аудитории: конкурсы, опросы, интерактивы, розыгрыши, UGC, игровые активности
— Понимание метрик вовлеченности и эффективности комьюнити-активностей

Наш процесс найма состоит из 3х шагов:
— Коммуникация с рекрутером;
— Собеседование с Hiring manager;
— Job Offer.

Почему вам захочется выбрать именно нас?
— Конкурентная оплата в долларах;
— Полностью удаленный формат работы;
— Гибкий график: Пн–Пт с 09:00/10:00 до 18:00/19:00;
— Оплачиваемый отпуск и больничные;
— Возможность брать Day Off за свой счет и дополнительно за счет компании;
— Прогрессивное руководство с фокусом на открытую коммуникацию;
— Salary review по результатам достижений;
— Персональные поздравления от компании по случаю важных событий;
— Командные тимбилдинги;
— Компенсация спорта и других увлечений;
— Поддержка HR департамента, руководства и команды;
— Компенсация расходов на ментальное здоровье;
— Возможность посещать профильные конференции.