Менеджер по работе с клиентами

Компания "АТН-Холдинг" - лидер на рынке строительных отделочных материалов приглашает на работу активного, амбициозного менеджера по работе с клиентами

Наши требования к кандидатам:

• Личные качества: коммуникабельность, инициативность, нацеленность на результат, способность к самостоятельной и командной работе, хорошая обучаемость, стремление к саморазвитию, организованность, способность работать в режиме многозадачности;
• Приветствуется опыт в сфере продаж;
• Уверенный пользователь ПК (1C, Word, Excel, эл.почта)

• Консультирование клиентов по ассортименту компании, объяснение их преимуществ, помощь в выборе;
• Обработка входящих обращений: приём запросов по телефону, email, в чатах, мессенджерах; быстрый и исчерпывающий ответ на обращение;
• Подготовка коммерческих предложений, формирование КП на основе запросов клиентов, проведение переговоров, согласование условий сотрудничества;
• Заключение договоров и сопровождение сделок: оформление документов, контроль выполнения обязательств (например, сроков доставки, соответствия товара заявленным характеристикам);
• Развитие деловых отношений с клиентами и разработка программ лояльности, создание индивидуальных предложений для удержания клиентов, например, эксклюзивных скидок для VIP-клиентов;
• Работа с претензиями и разрешение конфликтных ситуаций (анализ жалоб клиентов, поиск компромиссов, восстановление доверия);
• Ведение документации: фиксация взаимодействий в CRM-системах, заполнение карточек клиентов, внесение данных о сделках, обновление статусов заказов, работа в 1С;
• Информирование клиентов: оповещение о новых продуктах, акциях, промо-мероприятиях;
• Анализ данных и отчётность: сбор и анализ информации о продажах, клиентах, выявление тенденций для улучшения качества обслуживания;
• Взаимодействие с другими отделами компании для решения проблем клиентов;
• Использование специализированных программ (CRM-системы, аналитические инструменты) для управления клиентскими данными и автоматизации рабочих процессов

• Работу в крупной компании, занимающей лидирующую позицию на рынке строительных отделочных материалов;
• Достойную заработную плату, размер которой зависит только от Вас: оклад+премия за объем продаж и выполненные задачи;
• Возможность бесплатного корпоративного обучения;
• Отличную работу в дружном коллективе;
• Активную рабочую и нерабочую жизнь (мы организуем для своих сотрудников различные корпоративные мероприятия, чтобы им было не только интересно работать вместе, но и отдыхать);
• Официальное оформление по ТК РФ, отпуск 28 дней, оплачиваемый больничный;
• График работы: 5/2, с 08:00 до 17:00 ч. (обеденный перерыв 1 час).