Менеджер по работе с клиентами

МКС - Мир качественного сервиса. Мы не просто ремонтируем автомобили, мы выстраиваем сервис, в котором клиент чувствует заботу на каждом этапе. Наш принцип - честная и точная цена: называем стоимость один раз и не меняем её в процессе. Клиенты это замечают и возвращаются. Именно поэтому нам важен человек, который будет продолжать это отношение даже после первого звонка.

Мы не ищем менеджера на холодные звонки. Здесь другая история: к тебе приходят люди, которые уже обратились в автосервис, но пока не записались - ушли думать или просто не дошло руки.

Твоя задача:

-помочь им принять решение и приехать. Доход напрямую зависит от результата: приехал клиент — заработал.

Сколько ты будешь зарабатывать:

Фиксированный оклад — 25 000 ₽ каждый месяц За каждого клиента, которого ты дожал и он приехал — 500 ₽ За каждого клиента из базы,

которого ты вернул — 800 ₽

Итого на старте (1–2 месяц): 75 600 ₽

Итого в рабочем режиме (3+ месяц): 104 200 ₽

Квартальный бонус: выполнил план по итогам квартала — +10% от суммы зарплат за 3 месяца. Держишь рабочий уровень 3 месяца подряд — +15%.

Что ты будешь делать:

-Получать от мастеров контакты клиентов, которые не записались или ушли думать. Прослушивать исходный звонок, чтобы понять ситуацию.

-Перезванивать, отрабатывать возражения и закрывать на запись. Напоминать записавшимся о предстоящем визите.

-В свободное время - звонить по базе наших клиентов по готовому скрипту. Фиксировать все касания и результаты в CRM.

График Режим: 5/2, рабочий день с 11:00 до 20:00. Полностью удалённо.

Кого мы ищем:

Опыт в телефонных продажах или работе с клиентами от 1 года. Умеешь слышать клиента и работать с возражениями без агрессии. Не боишься отказов - понимаешь, что это часть работы. Дисциплинирован: работаешь по регламенту, фиксируешь результаты. Есть стабильный интернет, тихое место для звонков и желание зарабатывать.

Что мы даём:

Готовые скрипты и база клиентов с первого дня. Прозрачная мотивация: за каждого приехавшего клиента ты знаешь точно сколько получишь. Оклад выплачивается стабильно независимо от сезона. Квартальный бонус за стабильный результат. Полная удалёнка - работаешь из любой точки России. Оформление по договору, выплаты 2 раза в месяц.