Менеджер контакт-центра

Автошкола «Автостатус» – мы помогаем легко и результативно пройти увлекательный путь в мир автолюбителей и профессионалов.

Мы выросли в крупную сеть, которой доверяют тысячи учеников, потому что знают: с нами они сдают с первого раза и начинают уверенно водить в городе. Наша сила — в команде профессионалов, для которых вождение — это призвание.

Сейчас мы ищем Менеджера контакт-центра – человека, который станет голосом бренда в телефоне и мессенджерах. Того, кто превращает звонки и заявки в доверие и реальные договоры.

Что ты будешь делать:

· Принимать входящие звонки и обрабатывать заявки из мессенджеров и соцсетей.

· Консультировать клиентов по курсам, условиям обучения и акциям — уверенно, понятно и без занудства.

· Не просто отвечать на вопросы, а помогать принять решение и мотивировать прийти в офис.

· Вести клиента по воронке: от первого контакта до записи на заключение договора.

· Аккуратно работать в CRM: фиксировать заявки, ставить задачи и напоминания.

· Быть на связи с менеджерами в офисе, чтобы передавать клиента «по эстафете».

· Следить за качеством общения и соблюдать стандарты бренда.

Кого мы ищем:

· Ты легко находишь общий язык с людьми и умеешь слушать и слышать.

· У тебя грамотная речь и умение «улыбаться в трубку».

· Ты уверенно работаешь с ПК, CRM и мессенджерами.

· Ты энергичный, позитивный и не теряешь драйв даже в конце смены.

· У тебя есть гибкость — умеешь быстро переключаться между задачами.

· Тебе важно, чтобы клиент почувствовал заботу и уверенность с первого контакта.

· Ты умеешь работать по скриптам, но не как робот — живо, осмысленно и убедительно.

· Опыт в продажах или контакт-центре приветствуется, но мы научим того, кто горит идеей и разделяет наши ценности.

Условия:

· График: 5/2, скользящий выходной (смены согласуются).

· Зарплата: фикс + бонусы за результат. Выплаты 2 раза в месяц, без задержек.

· Официальное трудоустройство по ТК РФ.

· Работа в современном офисе с комфортным рабочим местом.

· Обучение и поддержка от команды, где ценят инициативу и энергию.

· Возможность расти внутри сети: до старшего смены, координатора, руководителя.

Готов стать голосом свободы и драйва? Поехали!