Менеджер клиентского сервиса в рекламное агентство

2 ЭТАЖ – агенство оффлайн-рекламы «под ключ»: оказываем профессиональную помощь в планировании и закупке оффлайн-рекламы в любом регионе России.

2 ЭТАЖ в цифрах: 17 лет на рынке, более 90 рекламным поверхностей, 40% - доля крупного формата в Сочи. В нашем портфолио проекты, выполненные в сотрудничестве с крупными федеральными и локальными брендами, такими как Сбербанк, Мегафон, Газпром, SAirlines, Haier, Okko, 2GIS, Calvin Klein, Kaspersky, RobertoBravo и т.д

Находимся в поисках «Менеджера клиентского сервиса»

✔ Основная задача позиции — качественное сопровождение клиентов на всех этапах рекламного размещения. Важно обеспечивать оперативную коммуникацию, своевременно информировать клиентов о статусе проектов, контролировать сроки и качество выполнения задач, формируя высокий уровень доверия и сервиса.

От себя предлагаем:

• Совокупный доход до 95 000 руб., выплаты 2 раза в месяц;
• График 5/2 09:00 – 18:00;
• Оформление по ТК РФ;
• Профессиональный параллельный рост;
• Ввод в должность от офис-менеджера и руководителя;
• Развитие сотрудников через обмен опытом и профессиональное обучение;
• Новый, стильный, современный офис на 21 этаже в Сочи с видом на море и горы;
• Развитую корпоративную культуру: совместные выезды, конференции, мероприятия;

Твои задачи:

• Работа в CRM-системе «Мегаплан» и с программой «СитиСкрин»;
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и оперативное решение запросов клиентов;
• Контроль своевременного запуска рекламных кампаний;
• Контроль документооборота с клиентами в установленные сроки;
• Подготовка, анализ и отправка качественных фотоотчетов по размещениям;
• Координация взаимодействия между клиентами и внутренними подразделениями компании;
• Контроль соблюдения сроков, корпоративных стандартов и внутренних регламентов;

Ожидаем:

• Опыт работы в режиме многозадачности или при совмещении должностей от 1 года;
• Уверенное использование ПК, Excel, готовность изучить CRM (Битрикс, 1С);
• Грамотную письменную речь и доброжелательную коммуникацию;
• Внимательность к деталям, к корректности данных, ответственность, проактивность.

Оставьте в сопроводительном письме ваш Telegram - так мы быстрее свяжемся и пригласим на интервью 🚀