Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Key Account Manager / КАМ (ВЭД)

Сейчас мы запускаем и активно развиваем направление международных проектов и ВЭД.
Это не «стартап с нуля» — это новое направление внутри сильной компании, где уже есть клиенты, ресурсы и амбиции расти.

И сейчас нам нужен ключевой человек в этой системе —
КАМ / сервис-менеджер ВЭД, который станет для клиента тем самым «одним окном».

💡 Про роль:

Это не просто менеджер.

Это человек, который:

• держит клиента в спокойствии, даже когда «все горит»;
• понимает ВЭД не по верхам, а в деталях;
• умеет видеть ошибки в документах с первого взгляда;
• и способен из хаоса собрать понятный процесс.

Мы ищем не исполнителя.
Мы ищем сильного профессионала, который уже «наигрался в операционку» и хочет влиять.

🚀 Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать ключевых клиентов по ВЭД после передачи из продаж (сервис «одного окна»);
• Координировать процесс поставки: логистика, таможня, сертификация, документы;
• Контролировать полный цикл импорта: от запроса до доставки и закрывающих документов;
• Проверять и собирать пакет документов для ТО:
  • инвойсы, упаковочные листы, спецификации, внешнеторговые контракты;
  • транспортные документы (CMR, AWB, BL, RWB);
  • разрешительные документы;
• Взаимодействовать с брокерами, логистами, складами и другими участниками процесса;
• Объяснять клиенту:
  • какие документы нужны
  • где ошибки
  • какие есть риски
• Контролировать статусы поставок и держать клиента в курсе;
• Работать с дебиторской задолженностью;
• Обрабатывать нестандартные ситуации (а их будет много);
• Участвовать в выстраивании процессов внутри нового направления.

🧠 Что для нас критично:

Опыт и знания:

• Опыт в ВЭД / международной логистике от 3 лет (лучше от 5);
• Опыт ведения клиентов в сфере международных перевозок;
• Опыт работы в экспедиторских компаниях;
• Понимание таможни, сертификации, разрешительных процедур и документооборота;
• Знание основ таможенного законодательства ЕАЭС с точки зрения импортных и экспортных поставок;
• Работа с международными товаро-сопроводительными документами (CI, PL, AWB, CMR, BL и др.);
• Умение работать с документами:
  • не просто «видел», а понимаю, проверяю, нахожу ошибки;
• Знание:
  • Incoterms;
  • ТН ВЭД (совместно с брокером);
  • разрешительной документации (ДС, СС, СГР и др.);
• Глубокое знание специфики всех видов перевозок различными видами транспорта (маршруты, типы транспортных средств, ценообразование, международные переводы и использование платежных агентов);

Логика и мышление:

• умеешь структурировать хаос;
• слышишь клиента и вытаскиваешь суть;
• можешь перевести «что-то там случилось» → в понятную задачу для команды и предложить вариант ее решения;

Клиентская работа:

• умеешь работать с разными клиентами (включая сложных);
• не теряешь контроль в стрессе;
• держишь границы, но без конфликта;
• понимаешь, что клиент = деньги компании;

Личные качества:

• высокая стрессоустойчивость;
• внимательность к деталям (особенно в документах);
• самостоятельность и самоорганизация;
• умение работать в многозадачности;
• грамотная устная и письменная речь;
• инициативность и включенность;

⭐ Будет большим плюсом:

• знание английского языка (для переписки и общения).

💼 Условия:

• Работа в комфортном офисе;
• Участие в развитии нового направления в компании – ВЭД;
• Возможность влиять на процессы и подходы;
• Перспектива роста (в том числе в управленческую роль);
• Доход обсуждается индивидуально (ориентир — высокий рынок под сильного кандидата).

🔥 Почему это интересно:

• Вы заходите в момент развития и становления, а не в «закостенелую систему»
• У вас есть возможность влиять, а не просто исполнять
• Вы будете работать с реальным бизнесом, а не с формальными процессам.

​​​​​​​Если это всё - про тебя, то смело откликайся! :-)