Менеджер по работе с клиентами

Поставляем датчики и электронные компоненты для промышленных предприятий по всей России. На рынке более 10 лет — за это время сформировали стабильную базу постоянных клиентов и устойчивый поток входящих обращений.

Продукт востребованный: используется на производствах ежедневно. Клиенты обращаются сами — холодных звонков нет. Основная задача менеджера — грамотно вести клиента от заявки до отгрузки, подбирать подходящее решение и доводить сделку до результата.

Сейчас в команде открыта позиция менеджера по работе с клиентами. Входящих обращений стабильно много, и нам нужен человек, который сможет качественно их вести. Компания небольшая, без бюрократии — рабочие вопросы решаются напрямую и быстро.

Что нужно будет делать:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов (телефон, e-mail, заявки с сайта)
• Выяснять задачу клиента, подбирать товар под его условия (характеристики, бюджет, сроки)
• Готовить коммерческие предложения и счета
• Вести сделки от первого контакта до отгрузки
• Сопровождать клиента по каждой заявке: поддерживать связь после отправки КП, уточнять, всё ли подходит, при необходимости предлагать альтернативы по цене, срокам или комплектации — помогать клиенту дойти до заказа
• Поддерживать связь с постоянными клиентами, своевременно отвечать на вопросы и возвращаться к отложенным запросам

Кого мы ищем:

• Опыт работы с людьми будет плюсом — продажи, клиентский сервис, поддержка, работа с заказчиками в любой сфере. Если опыта мало, но есть желание разобраться — обучим
• Грамотная устная и письменная речь, умение спокойно и понятно вести диалог
• Внимательность к деталям, ответственность, готовность доводить дела до конца
• Готовность поддерживать контакт с клиентом и возвращаться с уточнениями, а не ограничиваться отправкой КП
• Желание разобраться в техническом продукте — специальное образование не требуется

Что предлагаем:

• Оклад от 60 000 ₽ + процент от продаж без потолка по доходу
• Выплаты 2 раза в месяц
• График 5/2 (9:00–18:00), офис в бизнес-центре с удобной транспортной доступностью
• Оформление по ТК РФ, испытательный срок до 3 месяцев
• Адаптация с наставником: помогаем освоить продукт, процессы и работу с клиентами
• Стабильный поток входящих заявок — не нужно искать клиентов «с нуля»
• Спокойная рабочая обстановка, нормальное человеческое общение в команде

Если вам нравится работать с людьми, вы умеете аккуратно вести клиента до результата и готовы разобраться в техническом продукте — будем рады познакомиться.