Менеджер по продажам и сопровождению обучения

О компании и вакансии

Мы - учебный центр (дополнительное профессиональное образование). В активный сезон у нас много заявок от корпоративных и бюджетных клиентов (включая закупки по госконтрактам), в спокойные периоды - время для наведения порядка в документации и развития базы.

Мы ищем универсального сотрудника. Это позиция не просто «менеджер по продажам» и не «помощник методиста». Это роль, где приоритет №1 - клиенты и их запросы, а в перерывах между ними - системная помощь отделу обучения.

Основная идея: деньги учебному центру приносят клиенты, поэтому когда есть звонки и заявки - вы работаете только с ними. Когда затишье - вы помогаете методисту, загружаете себя обзвонами/рассылками (по текущей базе, поверьте - она у нас обширная) и документацией. Никто не заставит вас заполнять документы, когда горит оплата от клиента.

Чем предстоит заниматься (70% рабочего времени)

• Работа с текущей и потенциальной клиентской базой (акцент на активность):
• Обзвоны и e-mail рассылки: информирование действующих и «спящих» клиентов о новых курсах, акциях и стартах групп по поручению руководителя.
• Обработка входящих запросов: консультации по программам обучения (телефон, мессенджеры, почта).
• Документы продаж: составление коммерческих предложений, заполнение договоров, выставление счетов, контроль оплат.
• Сопровождение клиента: от первой заявки до выдачи документов об обучении (в части оплат и актов, само документационное обеспечение в части ведения реестров / печати документов и т.д. - у нас отлажено и ведутся отдельными сотрудниками).

Чем предстоит заниматься (30% времени, в период затишья или по графику)

Это задачи «второй очереди». Вы приступаете к ним только тогда, когда основные клиентские вопросы закрыты и по согласованию / поручению с руководителем / методистом:

• Помощь методисту в подготовке сопутствующей документации УЦ (заполнение СДО, формирование документации к договорам, систематизация раздаточных материалов).
• Выполнение плановых (не срочных) рассылок и дозвонов для поддержания активности базы.

Важный принцип работы:

• Если наплыв клиентов → вы полностью «закрыты» от методической рутины и работаете только с деньгами и заявками.
• Если время свободное → переключаетесь на рассылки, обзвоны и помощь методисту.

Кого мы ищем

• Вы умеете (и не боитесь!) говорить по телефону и писать грамотные деловые письма. Вежливы и коммуникабельны. Клиенты бывают разные - это стоит понимать, выдержка и умение найти спокойный выход и помочь клиенту всем возможным в его выборе или ситуации по заключению сделки - приоритет "мягких" навыков.
• Понимаете, что коммерческое предложение и счет - это не просто формальность, а шаг к сделке.
• Не боитесь освоить 1-2 внутренние программы учета (документооборот / CRM). И быстро осваиваете новое.
• Вам не скучно заниматься «бумажной» работой (сверить таблицы, разложить файлы по папкам, заполнить форму), если это нужно для порядка.
• Вы самодисциплинированны: на удаленке сами планируете день, но без клиентских звонков не сидите сложа руки.

Будет плюсом: опыт в учебном центре, готовность учиться, уверенное владение офисными программами и на документы, которые вы создали - приятно смотреть, а не "всё плывет и расформатировано".

Условия работы

График: 5/2 с 09 до 18 по МСК времени.

Формат: в основном удаленно. Офис в Москве (в пешей доступности от метро). Приезжать: 1 раз в неделю (всего 4 раза в месяц) или по необходимости (например, подписать оригиналы документов, подменить коллегу в офисе).

Оформление: по ТК РФ (трудовая книжка, соцпакет, больничные).

Заработная плата: обсуждается на собеседовании с кандидатом (оклад + %, так как основной упор на работу с клиентами, либо фикс + KPI за помощь методисту). Уровень обсуждаем исходя из вашего опыта и наших возможностей. Напишите ваши з/п ожидания при отклике на вакансию.

Как откликнуться

Отклики без сопроводительного письма не рассматриваются. Надеемся, вы дочитаете вакансию до конца и это не автоотклик. Нам важны внимательность сразу, с первого шага. Отправьте резюме с сопроводительным письмом и начните с фразы «Сначала клиенты, в перерывах - документы» + укажите ваши з/п ожидания.