Research Operations Manager

Компания Made of Storm - это группа профессиональных хедхантеров, которые занимаются поиском талантливых и высококлассных специалистов для работы в ведущих компаниях IT индустрии. Мы уделяем особое внимание привлечению специалистов, способных обеспечить успех на этом динамичном рынке.

И сейчас мы ищем Research Operations Manager с опытом операционной или координационной работы от 3-х лет, который станет операционной опорой для Research-команды и поможет выстроить прозрачный, организованный и предсказуемый research-процесс.

Обязанности:

• Координировать рекрут респондентов для интервью и UX-тестов;
• Приглашать участников, отправлять напоминания и follow-up;
• Работать с переносами, no-show и повторным букингом;
• Сопровождать intake новых research-запросов;
• Поддерживать актуальные статусы и порядок в research-потоке;
• Взаимодействовать с Product, CRM, Support, BI и другими командами по организационным вопросам исследований;
• Координировать запросы на сегменты, контакты и подготовительные данные;
• Передавать материалы, саммари и результаты исследований смежным командам;
• Поддерживать insight library и структуру research-материалов;
• Систематизировать результаты исследований в рабочих инструментах команды;
• Вести follow-up после завершения исследований и помогать отслеживать использование результатов исследований продуктовыми командами.

Требования:

• от 3-х лет опыта в операционной, координационной, project support или similar role;
• Продвинутый уровень разговорного и письменного английского языка (B2);
• Сильные организационные навыки и умение держать в порядке множество параллельных задач;
• Опыт работы с Jira, Confluence и Google Workspace;
• Внимательность к деталям, системность и аккуратность в работе с процессами и документацией;
• Комфортная работа на стыке нескольких команд и большое количество коммуникации;
• Умение доводить операционные задачи до подтвержденного результата;
• Опыт работы в продуктовой, исследовательской или аналитической команде;
• Будет плюсом понимание UX Research / Product Research процессов.

Условия:

• Конкурентная заработная плата и прозрачная система мотивации;
• Премии по итогам работы (ежеквартальная + годовая);
• Удаленный формат работы, гибкое начало дня;
• Сильная команда профессионалов, интересные задачи;
• Выдача или покупка рабочей техники;
• Скидки на курсы английского языка и психологические консультации, материальные подарки на дни рождения и другие праздники, частичная компенсация затрат на спорт, массажи и многое другое.
• Регулярные командные мероприятия и поддерживающая среда развития.