Менеджер по сервисному обслуживанию (Электроинструмент и садовая техника)

Наш заказчик — динамично развивающаяся компания в сфере производства и продаж электроинструмента и садовой техники, в поисках Менеджера по сервису.

Специалист, который займет это место, будет полностью отвечать за весь цикл послепродажного обслуживания, а также станет «глазами и ушами» производителя на нашем рынке: собирать и анализировать информацию о качестве продукции и передавать предложения по улучшению в головной офис.

Чем предстоит заниматься:

• Полное управление сервисным направлением: организация и контроль работы сервисного центра (прием, диагностика, ремонт, выдача).

• Работа с качеством: сбор, анализ и систематизация информации о дефектах, поломках и недостатках продукции.

• Взаимодействие с производителем: подготовка и направление в головной офис отчётов о проблемах с качеством, а также предложений по улучшению продукции (модернизация, изменение конструкций).

• Управление запчастями: формирование заявок на гарантийные запчасти, контроль расхода, инвентаризация.

• Коммуникация с клиентами: консультации по техническим вопросам, обработка рекламаций, урегулирование спорных ситуаций.

• Отчётность: ведение всей необходимой документации (акты, накладные, гарантийные талоны).

Мы ждём от вас:

• Опыт работы в аналогичной должности в сфере электроинструмента, садовой техники — обязателен.

• Понимание устройства и принципов ремонта электроинструмента и садовой техники.

• Знание порядка гарантийного обслуживания и работы с рекламациями.

• Уверенный пользователь ПК (1С, Excel, почта).

• Желательно: знание английского языка (для чтения технической документации и переписки с головным офисом).

• Ответственность, системность, клиентоориентированность, умение принимать решения самостоятельно.

Мы предлагаем:

• Место работы: г. Домодедово, тер. КЕС-ЯМ

• График работы: 5/2, полный день.

• Официальное оформление по ТК РФ.

• Заработная плата: обсуждается с успешным кандидатом по результатам собеседования.

• Стабильность: работа в надёжной, развивающейся компании.

• Возможность влиять на продукт: ваши предложения будут реально учитываться производителем.