Мы предлагаем:
Чем предстоит заниматься:
- Первичной помощью по установке / настройке / устранению неисправностей и сбоев оборудования и ПО по заявкам пользователей;
- Установкой, настройкой и базовым сопровождением программного обеспечения на рабочих местах пользователей.
- Приемом и регистрацией заявок о неисправностях, обработкой информации.
Чего мы ждем:
- Опыт технической поддержки пользователей на 1-й линии: прием и обработка обращений, первичная диагностика, консультация пользователей, решение типовых инцидентов - от 0.5 года;
- Базовые знания администрирования корпоративных приложений и пользовательских учетных записей.
- Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;
- Техническое мышление и способность искать решения проблемы самостоятельно.
Мы оперативно принимаем решения, вам предстоит 2 этапа:
Телефонное интервью с ИТ-рекрутером (15-20 мин);
Интервью, совместно с HR (1 час).
Обратная связь после интервью / подготовка предложения о работе - до 3-5 рабочих дней.