Менеджер смены /Старший администратор

Зарплата: 80 000 – 105 000 ₽ на руки (оклад 53 000 + прозрачный KPI за качество сервиса и выполнение плана)
График: 1/2 или 1/3 (с 9:00 до 9:00)
Место: Челябинск, банный комплекс премиум-класса

Кого ищем:
Действующего или бывшего менеджера рецепции/службы приёма и размещения из отеля 3-4*, либо администратора банного/спа-комплекса с опытом управления сменой 1+ года. Высшее образование (гостеприимство/менеджмент) — обязательно.

Что предстоит делать (зона ответственности как в гостинице):

• Управлять сменой: администраторы, банщики, горничные/уборщики — ваш оркестр.

• Контролировать стандарты: встреча гостя, размещение, качество уборки, соблюдение регламентов (открытие/закрытие смены).

• Работать с возражениями и отзывами (на картах, в соцсетях, устно) — добиваться повторных продаж.

• Мотивировать команду на выполнение плана по продаже услуг (бани, чайные церемонии, доп. часы, спа-ритуалы).

• Ежедневно отчитываться перед управляющим по метрикам сервиса и дохода смены.

Мы гарантируем:

• Официальное оформление по ТК РФ (больничные, отпуск 28 дней — летом по вашему желанию).

• Полный соцпакет + питание по себестоимости.

• Корпоративные скидки для семьи.

• Обучение стандартам гостеприимства (стажировка у действующего управляющего).

Ваше преимущество, если вы из:

• Гостиничного сервиса (front office supervisor, дежурный по отелю).

• Банного / СПА-комплекса с посменной работой и план продаж.

• Ресторанного сервиса (хостес-менеджер, старший официант с управлением залом).