Менеджер отдела сервиса

Город Мастеров - один из крупнейших производителей стальных дверей и пластиковых окон в Новосибирске. Компания занимает устойчивые позиции на рынке Сибири благодаря внедрению передовых технологий, постоянно расширяющемуся ассортименту продукции, высокой квалификации работников.

В связи с расширением штата примем в свою команду Менеджера отдела сервиса.

Функциональные обязанности:

Гарантийные:

Сбор заявок на рекламации от клиентов и менеджеров коммерческой службы;

Составление графика выездов и передача графика выездов инженерам сервисной службы;

Ведение сводной таблицы по гарантийным обязательствам на строительных объектах;

Получение дефектной ведомости от мастера СС;

Определение категории (Гарантия/Не гарантия и за чей счет);

Оформление бланка в работу;

Написание служебной записки на имя руководителя виновного подразделения;

Получение подписи на данной служебной записке от руководителя виновного подразделения;

Запуск в работу;

Контроль сроков выполнения;

Созвон с заказчиком о приезде мастера сервисного отдела на устранение дефектов;

Расчет заработной платы сотрудников;

Работа с отделом снабжения по заказу материалов, для устранения рекламаций;

Учет материалов по виртуальному складу.

Не гарантийные:

Сбор заявок по предоставлению платных услуг от клиентов и менеджеров коммерческой службы;

Ведение бух. док. по негарантийным работам (ПВХ/ПД отдельно);

Получение дефектной ведомости от мастера СС;

Расчёт стоимости материалов и работ на основании предоставленной дефектной ведомости мастером и прайса на услуги;

Составление сметы и выставление счетов;

Отправка счета заказчику;

Контроль прихода денежных средств;

Запуск в работу;

Информирование заказчика о приезде мастера сервисного отдела на устранение замечаний по смете;

Заключение договоров;

Внедрение мероприятий по увеличению платного сервиса.

​​​​​​​Требования:

• Опыт работы диспетчером-логистом, менеджером по работе с клиентами;
• Желателен практический навык работы с рекламациями;
• Хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, внимательность, оперативность, гибкость, целеустремленность,настойчивость, обучаемость.

• Интересная, динамичная работа в крупной стабильной компании;
• Профессиональный рост, приобретение новых навыков, наставничество и обучение со стороны руководителя отдела сервиса;
• Официальное трудоустройство;
• На испытательный срок ЗП-55 000р. (до вычета НДФЛ);
• Находимся на Левом берегу, в 10 минутах ходьбы от пл. Сибиряков-Гвардейцев;
• График 5/2, с 08-00 до 17-00ч.