ОПЕРАЦИОННЫЙ ДИРЕКТОР / COO

RESTORIA — премиальный сервис ухода, реставрации и восстановления люксовых изделий.
Мы работаем с обувью, сумками, кожей, аксессуарами и premium-гардеробом.

За последние полгода мы:
— построили сильный бренд;
— вышли в прибыль;
— сформировали постоянную клиентскую базу;
— выстроили производственные процессы;
— запустили стабильный поток заказов.

Сейчас мы ищем операционного директора, который поможет масштабировать компанию в системный premium-бизнес нового поколения.

КОГО МЫ ИЩЕМ:
Нужен сильный управленец, который:
— умеет строить систему;
— держит высокий стандарт сервиса;
— способен управлять командой и операционной прибылью;
— понимает, как масштабировать premium-сервис без потери качества.

ЧЕМ ТЫ БУДЕШЬ ЗАНИМАТЬСЯ:
• Контроль ежедневной операционной деятельности;
• Управление мастерской и всеми внутренними процессами;
• Повышение эффективности команды и скорости работы;
• Контроль качества услуг и клиентского опыта;

• Участие в развитии маркетинговой стратегии компании;
• Анализ эффективности маркетинга, клиентского пути и retention;
• Управление сроками, загрузкой и исполнением заказов;
• Построение прозрачной системы KPI и отчётности.

Команда:
• Управление персоналом: мастера, администраторы, логистика;
• Найм и адаптация новых сотрудников;
• Построение сильной дисциплины и стандартов работы;
• Формирование культуры premium-сервиса внутри компании.

Масштабирование:
• Оптимизация и автоматизация процессов;
• Участие в развитии новых направлений;
• Работа с подрядчиками и поставщиками;
• Развитие логистики и клиентского сервиса;
• Подготовка компании к дальнейшему росту и масштабированию.

Ты становишься правой рукой основателя и участвуешь в стратегических решениях компании.

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:
• Опыт управления операционкой от 3 лет;
• Опыт в сервисе, ритейле, fashion, beauty, luxury или производстве;
• Умение выстраивать процессы и управлять командой;
• Системное мышление и высокая ответственность;
• Умение держать высокий уровень сервиса и качества;
• Навык быстро принимать решения и брать инициативу;
• Способность работать в режиме роста и изменений.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
• Ключевую роль в быстрорастущем premium-бизнесе;
• Работу напрямую с основателем бренда;
• Свободу в принятии решений;
• Сильный продукт и растущий рынок;
• Конкурентную фиксированную оплату оклад + % от прибыли.

Если ты чувствуешь, что способен вывести RESTORIA на следующий уровень — мы готовы обсуждать сотрудничество.