Менеджер по продажам и работе с клиентами

О нас

WaterSpace — один из лучших клубов плавания и фридайвинга в Новосибирске. За 6 лет мы обучили более 3 000 детей и 600 взрослых, воспитали чемпиона России и 5 мастеров спорта по фридайвингу.

У нас занимаются в 7 бассейнах по всему городу, а летом мы вывозим детей на спортивные сборы на озеро Иссык-Куль.

Мы — семейный клуб с душой, и ищем человека, который разделяет нашу любовь к воде, здоровому образу жизни и людям.

Чем предстоит заниматься

Работа с постоянными клиентами:

• Консультирование в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, MAX) и по телефону
• Информирование об акциях, новых программах и расписании
• Продажа дополнительных услуг и пакетов занятий
• Контроль остатков занятий и своевременное напоминание о продлении
• Работа с задолженностями
• Возврат «остывших» клиентов, отработка возражений
• Администрирование групповых чатов в WhatsApp, Telegram и MAX
• Ведение отчётности

Продажи путёвок в детский лагерь:

• Исходящие звонки и переписка с клиентами
• Презентация программы лагеря, работа с возражениями, закрытие сделок

Работа с новыми клиентами:

• Приём входящих звонков, консультации о работе клуба
• Запись клиентов в Yclients и Google Таблицы
• Добавление новых клиентов в групповые чаты
• Связь с теми, кто обратился, но не записался — доведение до записи

Административная часть:

• Приём оплат
• Сбор и контроль медицинских справок
• Работа в Yclients, взаимодействие с техподдержкой
• Урегулирование конфликтных ситуаций

Взаимодействие с командой:

• Координация с тренерами: передача информации о клиентах, запросах и расписании, оперативное решение рабочих вопросов
• Взаимодействие с отделом SMM: передача обратной связи от клиентов, согласование анонсов акций и сборов для рассылки в чаты, координация совместных активностей, взаимодействие с блогерами

Мы ищем человека, который:

• Умеет вести переговоры и работать с возражениями — мягко, но результативно
• Любит общаться и умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами
• Внимателен к деталям: не забывает напомнить, проверить, зафиксировать
• Уверенно работает в мессенджерах, Google Таблицах, CRM-системах (опыт в Yclients — плюс)
• Грамотно пишет и говорит
• Близка тема здорового образа жизни, спорта, детей — будет большим плюсом

Условия

• Оклад + бонус от продаж путёвок и дополнительных услуг
• Доход от 70 000 ₽ в зависимости от результата
• Работа полностью удалённо; возможно иногда нужно бывать на тренировках в бассейне и лично взаимодействовать с клиентами и коллективом
• График 6/1
• Дружная команда из 15 человек, семейная атмосфера
• Скидка на занятия в клубе для вас и вашей семьи
• Возможность расти вместе с клубом: мы активно развиваемся

Как откликнуться

Отправьте резюме и напишите в сопроводительном письме:
«Почему вам близка тема плавания или спорта?»

Мы рассматриваем только тех, кто прочитал вакансию внимательно 🙂