Pre-VIP Support Manager (iGaming)
Что предстоит делать:
- Обеспечивать высококлассную (VIP) поддержку премиум-игроков через LiveChat, WhatsApp и email;
- Разбирать сложные запросы, связанные с платежами, бонусами, техническими неполадками и внутриигровыми ситуациями;
- Персонально сопровождать ключевых игроков, помогая им ориентироваться на платформе;
- Мониторить историю активности игроков, уровень их вовлеченности, настройки аккаунтов и статус в VIP-программе;
- Передавать (эскалировать) сложные вопросы внутренним командам (отдел платежей, техподдержка, backend);Предлагать улучшения для VIP-сервиса и участвовать в разработке новых фич (функций).
Что мы ожидаем
Что мы предлагаем
- Удаленная работа, график 5/2 (выходные — среда и четверг, рабочее время с 12:00 до 21:00);
- Выплаты в USDT («белая» криптовалюта);
- Фиксированный оклад $1000 + бонусы за результаты (KPI);
- Доступ к Gemini Advanced;
- Обучение и поддержка со стороны опытной международной команды;
- Возможность карьерного и профессионального роста внутри проекта.
Пожалуйста, в сопроводительном письме укажите ваш опыт работы в iGaming.