Администратор BPM - системы "Первая Форма"

РБЕ - Российская многопрофильная компания, признанный лидер в области общественного питания и сервиса. Наша компетенция — производство готовых блюд высочайшего качества, профессиональные услуги в сфере общественного питания, кейтеринга, клининга, инженерно-технической эксплуатации и медиа-сервиса.

Мы ищем технически подкованного специалиста для администрирования BPM-системы "Первая Форма". Это автономная платформа для автоматизации бизнес-процессов, управления проектами, документооборота, CRM и корпоративных коммуникаций. Вы будете заниматься настройкой, поддержкой и оптимизацией системы, обеспечивая эффективную работу сотрудников, клиентов и партнёров. Это возможность развиваться в области IT-автоматизации с использованием современных инструментов.

Обязанности:

• Настройка и администрирование BPM-системы "Первая Форма": создание и редактирование форм, интерфейсов, маршрутов задач через визуальный конструктор.

• Поддержка пользователей: обработка заявок в Service Desk, консультации по работе с системой (управление процессами, документооборот, обмен файлами, мессенджер, аудио/видеоконференции).

• Интеграция системы с другими инструментами (например, 1С: ЗУП, внешними сервисами) и мониторинг их работы.

• Автоматизация бизнес-процессов: настройка уникальных процессов (тендеры, закупки, управление проектами, онбординг сотрудников, корреспонденция).

• Мониторинг и анализ: контроль сроков задач, формирование отчётов, KPI по процессам.

• Обучение сотрудников: проведение тренингов по использованию системы, создание базы знаний и шаблонов документов.

• Техническая поддержка: устранение неисправностей, обновления системы, работа с электронным архивом и ЭДО.

Требования:

• Опыт работы в IT-поддержке или администрировании систем (минимум 1–2 года, например, в Service Desk, HelpDesk или аналогичных платформах вроде Bitrix24, Jira, Trello).

• Знание основ BPM-систем или аналогичных инструментов для автоматизации процессов (документооборот, CRM, управление проектами).

• Технические навыки: понимание конструкторов форм, редакторов кода, интеграций (API, вебхуки); базовые знания SQL или скриптинга для автоматизации.

• Высшее или среднее специальное образование в IT, программировании или смежных областях.

• Навыки работы с пользователями: умение объяснять сложные вещи простым языком, опыт в обучении и поддержке.

• Знание русского языка на высоком уровне (для работы с документацией и коммуникациями); английский — как преимущество для чтения техдокументации.

• Готовность работать в команде, с фокусом на человекоцентричном подходе (комфорт сотрудников — приоритет).

Условия:

• Высокий уровень заработной платы обсуждается с кандидатом.
• Работа из офиса м. Октябрьская, шаговая доступность.
• Аккредитованная ИТ-компания.
• Работа в крупной, стабильной компании.
  
  В сопроводительном письме опишите, какие системы администрировали ранее.