Управляющий курортным отелем 4* (All Inclusive)

Современный курортный отель категории 4*, работающий по системе «Все включено», ищет амбициозного и системного лидера. Мы нацелены на предоставление высокого сервиса и максимизацию доходности объекта через эффективное управление продажами и операционными процессами.

Ключевые задачи

• Операционное управление: Обеспечение бесперебойной работы всех служб отеля (Front Office, Housekeeping, F&B, техническая служба) в соответствии со стандартами 4*.
• Контроль системы All Inclusive: Мониторинг качества питания, анимационной программы и соблюдения таймингов сервиса.
• Коммерческий блок (Priority): Прямое влияние на доходность отеля. Работа с тарифами (динамическое ценообразование), загрузкой и каналами продаж.
• Управление персоналом: Формирование команды, обучение стандартам сервиса, контроль дисциплины и создание позитивной атмосферы.
• Финансовая отчетность: Контроль БДР и БДДС, работа с фудкостом, оптимизация расходов без потери качества.
• Взаимодействие с гостями: Контроль уровня лояльности (NPS), работа с отзывами и предотвращение конфликтных ситуаций.

Требования к кандидату

• Опыт работы на руководящих должностях в отельной сфере от 3 лет (преимуществом будет опыт в сегменте 4* или All Inclusive).
• Навыки РОПа (Руководителя отдела продаж): Мы ищем «продающего» управляющего, который понимает механизмы привлечения трафика, умеет работать с воронкой продаж и CRM-системами.
• Знание отельного ПО (Bnovo, 1С:Отель, кассовая дисциплина).
• Понимание специфики курортного юга: сезонность, работа с агрегаторами и прямыми бронированиями.
• Высокая личная ответственность, стрессоустойчивость и ориентация на финансовый результат.

Мы предлагаем

• Достойный уровень заработной платы (оклад + KPI за выполнение плана продаж и стандартов сервиса).
• Проживание на территории отеля при необходимости (для иногородних).
• Питание в рабочее время.
• Возможность реализовать свои идеи в управлении и развитии отеля.
• Оформление по ТК РФ.