Менеджер по продажам автозапчастей

Обязанности:

1. Активные продажи и поиск клиентов

• Горячие и Холодные звонки , встреча и обслуживание клиентов , обзвон базы (при необходимости ) : Поиск новых СТО, автомастерских и магазинов в регионе. Отработка «теплых» заявок с сайта.

• Выезды к клиентам: Подписание договоров на обслуживание (оптовые поставки) на территории сервиса.

• Работа с возражениями: Убеждение клиента в покупке новых ЗЧ.

• 2. Каталожная работа и консультация

• Подбор по VIN: Экспресс-поиск запчасти по VIN-коду автомобиля и по его модели .

• Перекрестная проверка: Проверка взаимозаменяемости артикулов (например, когда у клиента старый номер детали, а производитель выпустил новую ревизию).

• Формирование КП: Составление коммерческих предложений по спискам запчастей (когда клиент прислал большой фотоотчет с разборки/диагностики).

• 3. Взаимодействие со складом и закупками

• Контроль резерва: Удержание товара за клиентом на складе (срочный резерв до оплаты – редко; обычно до 1 часа).

• Оформление заявки на заказ: Если детали нет в наличии — отправка заказа в отдел закупок (с указанием точного артикула, приоритета, бюджета сделки).

• Информирование о дефиците: Замена отказанных позиций на аналоги из наличия в режиме реального времени (не дать клиенту уйти к конкуренту).

• 4. Ведение сделки (полный цикл: Заявка -> Деньги -> Отгрузка)

• Согласование цены: Работа в рамках прайс-листа

• Координация доставки: Согласование способа отгрузки .

• 5. Контроль возвратов и брака (Автозапчасти специфичны)

• Согласование возврата: Прием заявок на возврат ( с детальным осмотром)

• Перевыставление: Организация замены бракованной детали на новую за ваш счет или счет вендора.

• 6. Постпродажное обслуживание и CRM

• Напоминание о заказе: При обрыве поставки (часть пришла, часть нет — дозаказ).

• План повторных продаж: По графику обзванивать клиентов с предложением о покупке ЗЧ .

• Ведение клиентской базы: Заполнение полей в CRM (название автосервиса, номер телефона).

• Опыт продажи автозапчастей обязателен .
• База клиентов собственная обязательна ( включая сто , физ.лиц и тд)

• ЗП обсуждается на собеседовании
• Возможность карьерного и финансового роста