-
Разрабатывать, внедрять и настраивать новые механики программы лояльности (ПЛ);
-
Анализировать рынок конкурентов и предлагать улучшения;
-
Работать с клиентской базой: анализ, сегментирование, сбор данных из разных источников;
-
Прогнозировать и мониторить ключевые метрики (активность, удержание, LTV и др.);
-
Формировать технические задания для IT-доработок функционала ПЛ;
-
Разрабатывать положения, правила, регламенты;
-
Запускать интерактивные механики (геймификация);
-
Обрабатывать обращения и претензии по ПЛ.