Инженер второй линии технической поддержки

Ищем инженера второй линии технической поддержки в нашу успешную и дружную семью! Мы — федеральный Интернет-провайдер с более чем 15-летним опытом и 50 000 довольных абонентов. Предлагаем высокоскоростной интернет, интерактивное телевидение и многое другое!

Условия

• Осуществление поддержки клиентов по поступающим задачам от первой линии ТП;
• Взаимодействие с другими подразделениями компании для решения задач
• Взаимодействие с операторами связи, обработка поступающих обращений и направление собственных;
• Диагностика неисправности работы сети, сервисов видеонаблюдения и iptv;
• Настройка с сетевого оборудования (коммутаторы, маршрутизаторы, беспроводные мосты, терминалы оптических линий);
• Мониторинг работы оборудоования на сети (Zabbix, Cacti, Grafana);
• Настройка клиентского оборудования (ONU/ONT, TV-приставки, видеокамеры, маршрутизаторы);
• Работа с внутренними сервисами компании (Биллинг, ERP Workernet, CRM Битрикс, IP-Телефония);

Требования:

• Знание технологий IPoE, DHCP, DNS, NAT, VLAN, GPON/EPON, WiFi, RTSP, HLS, Multicast, TCP/IP, UDP/IP;
• Умение работать с CLI в ОС Linux и Windows;
• Умение работать с сетевым оборудованием;
• Понимание модели OSI;
• Иметь коммуникативные навыки, навыки деловой переписки;
• Знание офисных программ и аналогичных облачных решений.

Условия:

• Удобный график работы в офисе 2/2.
• Обучение и наставничество в период адаптации;
• 2 дополнительных дня к отпуску ежегодно;
• Система мотивации.
• Развитие в IT-сфере.